要問(wèn)最近最火的一檔電視節(jié)目是什么?毫無(wú)疑問(wèn)是《爸爸去哪兒》。

憑借收視率一路破3，《爸爸去哪兒》力壓今年前十月眾多綜藝節(jié)目，成為了當(dāng)之無(wú)愧的收視之王。因?yàn)榈谝患镜氖找暵食掷m(xù)走高，這讓《爸爸去哪兒》的廣告費(fèi)都一路飆升，由第一季的美的退出廣告贊助到第二季伊利QQ星以3.1199億元買斷獨(dú)家冠名權(quán)，再到樂(lè)視投標(biāo)4500萬(wàn)元與愛(ài)奇藝的獨(dú)家播放上演一場(chǎng)無(wú)間道。這些都無(wú)一不在證明，《爸爸去哪兒》真的火的不能再火了。

為什么《爸爸去哪兒》會(huì)這么火呢?筆者認(rèn)為很大程度上歸結(jié)于它的“情感”基因?！栋职秩ツ膬骸返亩ㄎ皇怯H子真人秀節(jié)目，展現(xiàn)的是五位明星老爸與孩子之間真實(shí)的情感互動(dòng)，流露的是“父愛(ài)子(女)，子(女)愛(ài)父”的人間真情。節(jié)目中再現(xiàn)的這種父子(女)之間的真情正是直擊觀眾心靈，打動(dòng)觀眾的關(guān)鍵。森碟要獨(dú)自滑沙，田亮不放心在后面緊緊牽著直到到達(dá)安全處才松開(kāi);郭子睿對(duì)郭濤的蛋炒飯情有獨(dú)鐘;黑米在投票選其他爸爸留守帶孩子時(shí)硬是哭著只要自己的爸爸……這些飽含深情的小細(xì)節(jié)，類似自己與父母或自己與子女相處的場(chǎng)景不打動(dòng)觀眾的心都難。

電視節(jié)目類，那些含有“情感”基因的節(jié)目，收視率基本上沒(méi)有太差的。我們從《中國(guó)好聲音》挖掘歌手背后故事的煽情戲碼以及《中國(guó)夢(mèng)想秀》的夢(mèng)想故事創(chuàng)造的高收率就可以看出。做節(jié)目加入情感贏得觀眾，做產(chǎn)品為何不可舉一反三，添加點(diǎn)情感基因呢?

就屬性而言，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品即便是智能機(jī)器人之類的，也是不帶有情感的冰冷東西。而人是情感動(dòng)物，需要那些能夠直擊心靈的東西。所以制造產(chǎn)品時(shí)，如果能夠給產(chǎn)品賦予一些人性化、情感化的含義，拉近跟人的距離，自然不會(huì)缺少消費(fèi)者買單。

事實(shí)上，國(guó)際上那些知名品牌都有一個(gè)感人至深的品牌故事，提拉米蘇、辛巴克這些品牌就是如此。因?yàn)檫@些帶有“情感”的故事給品牌冠上了一個(gè)人性化的特征，給人一種“人情化”的感覺(jué)，直擊人心，令人印象深刻。

現(xiàn)代成功的商業(yè)廣告都添加了“情感訴求”。我們耳熟能詳?shù)哪X白金廣告就是如此，它緊扣“過(guò)節(jié)”這一些中國(guó)人心中溫馨的時(shí)間點(diǎn)，“送禮給父母”這一家人溫馨團(tuán)聚的場(chǎng)景。此外，靜心、善存之類的也是如此。前幾天在網(wǎng)上看到一房地產(chǎn)廣告“爸爸住哪兒”，雖帶有模仿意味，但效果應(yīng)該是不錯(cuò)的，與“住”連接的就是“家”，很容易讓人聯(lián)想“家”的感覺(jué)。廣告從一定的程度上來(lái)說(shuō)，就是給產(chǎn)品賦予一定的“情感”，以“情”動(dòng)人。

IT界許多企業(yè)在模仿小米做營(yíng)銷。事實(shí)上，小米營(yíng)銷的成功也沒(méi)有缺少走“情感”路線。小米從誕生之日起就是一個(gè)善于制造故事講故事的高手，故事都是以情感為基點(diǎn)的。并且加之雷軍身上太多太多關(guān)于夢(mèng)想的故事，很容易就引起了消費(fèi)者的共鳴，這也就解釋了小米為什么會(huì)有那么多的忠實(shí)粉絲，除了產(chǎn)品過(guò)硬之外，這些有“情”的故事也功不可沒(méi)。

放眼我們的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，企業(yè)做埋頭苦干在產(chǎn)品功能上，而很少去注重產(chǎn)品除了給顧客帶去這些硬性的功能外，還能給用戶添加點(diǎn)“意義”。說(shuō)白了，給產(chǎn)品賦予點(diǎn)“情感”基因，就是從心理上給用戶帶去一種“超值體驗(yàn)”。廠商們常常會(huì)為“用戶體驗(yàn)”大傷腦筋，與其去想方設(shè)法挖掘產(chǎn)品更多的功能，不如在原有功能上添加一些直擊人心的“意義”。做產(chǎn)品做服務(wù)都是如此。

車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很多都帶有聲控功能，那些聲控類產(chǎn)品，人機(jī)對(duì)話的始終拼不過(guò)可以真人人機(jī)交互的產(chǎn)品。很大的程度上就是因?yàn)?ldquo;人與人”之間的交流是帶有“感情”的，而人與機(jī)器之間就不同。盡管從發(fā)展確實(shí)來(lái)說(shuō)，完全智能識(shí)別的聲控導(dǎo)航是大勢(shì)所趨，但并不會(huì)完全取代人工后臺(tái)服務(wù)的聲控導(dǎo)航，撇開(kāi)識(shí)別度的問(wèn)題不談，從個(gè)性化服務(wù)和VIP服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，智能識(shí)別也不會(huì)完全取代后臺(tái)服務(wù)的聲控導(dǎo)航。后臺(tái)服務(wù)的聲控導(dǎo)航仍將保持其市場(chǎng)地位?；氐铰浜笫謾C(jī)或或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年的后市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)，后臺(tái)聲控導(dǎo)航服務(wù)仍將占據(jù)主流。這除了行業(yè)發(fā)展的屬性之外，也比較符合《爸爸去哪兒》給產(chǎn)品經(jīng)理們傳遞出來(lái)的情感因素。其中一個(gè)很大的原因就是產(chǎn)品貼近人心。通過(guò)強(qiáng)大的人工后臺(tái)服務(wù)側(cè)重于為消費(fèi)者解決問(wèn)題，扮演的是一個(gè)“幫助者”的角色，加之，后臺(tái)人員微笑服務(wù)、耐心聽(tīng)取意見(jiàn)、及時(shí)幫忙解決問(wèn)題等，這些基于“人情”化服務(wù)給用戶帶去了良好的用戶體驗(yàn)。以翼卡車聯(lián)網(wǎng)公司等為代表的聲控導(dǎo)航車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)正體現(xiàn)了情感因素。

不賦予“情感”意義的產(chǎn)品是沒(méi)有生命力的，不帶有“人情”化的服務(wù)是沒(méi)有親和力的。做產(chǎn)品添加點(diǎn)情感基因，拉近與消費(fèi)者心靈的距離，這樣才能使得產(chǎn)品能夠深入人心，從而贏得一批為之長(zhǎng)久買單的粉絲?！栋职秩ツ膬骸犯嬖V我的就是如此，車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果想要拿到長(zhǎng)期的飯票，不妨多在產(chǎn)品的“情感”基因上做文章。