我們都喜歡免費(fèi)的東西，可是免費(fèi)的東西就一定好嗎?且來看看下面的分析。

自從紅衣教主在第一站“公益大講堂”中提出“免費(fèi)的商業(yè)模式未死，未來硬件免費(fèi)將是最大的趨勢”后，關(guān)于“硬件免費(fèi)”的話題就從來斷。

事實(shí)上，無論是硬件還是軟件免費(fèi)都早已不是新鮮事物現(xiàn)象了。生活中我們最常見的硬件免費(fèi)就是三大運(yùn)營商推出的“零元購”手機(jī)，手機(jī)免費(fèi)拿，你只要為電話費(fèi)之類的買單就可以了。至于軟件免費(fèi)，早已屢見不鮮了，360免費(fèi)的殺毒軟件就是最好的例子，就連蘋果也在今年10月份的發(fā)布會也提出了“部分軟件免費(fèi)升級更新”，以回報(bào)消費(fèi)者在硬件上的付出。

硬件或軟件的免費(fèi)早已經(jīng)存在，這里我不禁產(chǎn)生這樣的疑問：那些免費(fèi)的模式是否真的有足夠龐大的用戶群呢?免費(fèi)就一定會擁有很多的用戶嗎?顯然關(guān)于這些問題的答案是否定的。

拿定制版手機(jī)來說吧，雖然說購機(jī)時(shí)手機(jī)是免費(fèi)的，但是用戶需要簽訂一年的合約或者消費(fèi)多少錢的話費(fèi)才能換卡之類的。這樣的一種模式顯然不受那些喜歡消費(fèi)自由的消費(fèi)者青睞。同時(shí)，那些提供的話費(fèi)套餐提供的服務(wù)對部分消費(fèi)者來說是一種浪費(fèi)，他們一個(gè)月消費(fèi)不了那么多的套餐內(nèi)容，用戶很容易產(chǎn)生“自己根本占不到便宜”的心理，自然也就不會擁有好的消費(fèi)體驗(yàn)。

我們早上坐地鐵的時(shí)候常常會看到進(jìn)站口擺著一大疊免費(fèi)報(bào)紙。對用戶來說，那確實(shí)是不花一分一毫錢的真正免費(fèi)產(chǎn)品，但是我們不難發(fā)現(xiàn)還是有一大群人不會去拿報(bào)紙，甚至送到手上都不一定會去接。

消費(fèi)者一方面喜歡物廉價(jià)美的東西，一方面又認(rèn)為“天下沒有白吃的午餐”。那些直接標(biāo)榜免費(fèi)的產(chǎn)品，消費(fèi)者會認(rèn)為“不可能，總會有其他收費(fèi)”，不免費(fèi)的產(chǎn)品他們又會覺得貨次價(jià)高不愿意買單。因?yàn)檫@些矛盾心理的存在，即便商品免費(fèi)也不一定能獲得消費(fèi)者的青睞。

價(jià)格只是一種戰(zhàn)術(shù)，免費(fèi)僅是一種商業(yè)模式，這些相對于消費(fèi)者需要的產(chǎn)品功能來說，都只是浮云。我們購買商品首先關(guān)注的是產(chǎn)品會給我們帶來什么樣的功能，服務(wù)會給以我們怎樣的體驗(yàn)，至于價(jià)格之類的總是次要的。產(chǎn)品功能好，服務(wù)體驗(yàn)高，即時(shí)價(jià)格貴，消費(fèi)者也會以一種“不差錢”的姿態(tài)出現(xiàn)，很樂意去買單。市場上的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)就是因?yàn)闆]有契合消費(fèi)者需求，抓住消費(fèi)者消費(fèi)痛點(diǎn)。

那么怎樣做好服務(wù)和內(nèi)容?這似乎是傳統(tǒng)商家心中無法止血但又不得不去治愈的傷痛。硬件免費(fèi)、軟件免費(fèi)，無非都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的烙印，那么要解決的話，也就應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)這“解鈴人”身上著手。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)集大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能化于一身的平臺。這也為傳統(tǒng)的制造業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會。

讓用戶參與做產(chǎn)品 產(chǎn)品制造的最終目的是滿足消費(fèi)需求，而要做出讓用戶滿意的產(chǎn)品，那就讓消費(fèi)者參與做產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)一端連接的是用戶，一端連接的是產(chǎn)品解決方案?；谶@個(gè)特點(diǎn)，用戶參與做產(chǎn)品成為了一種可能。廠商們在制造產(chǎn)品時(shí)，可以讓用戶先體驗(yàn)測試，然后根據(jù)用戶需求去改良產(chǎn)品直到完善。小米手機(jī)采用的就是這種用戶參與的模式。龐大的粉絲群通過互聯(lián)網(wǎng)反饋產(chǎn)品問題，另一端的小米研發(fā)部根據(jù)意見將產(chǎn)品改善。這樣按著用戶需求的互動(dòng)式產(chǎn)品，因?yàn)楸旧砭晚憫?yīng)了消費(fèi)者需求，放到市場上去自然也就不會缺少消費(fèi)群。

多做好一點(diǎn)點(diǎn) 通常情況下，我們?yōu)榱俗屌笥鸦蚣胰碎_心會提到制造“驚喜”。做產(chǎn)品也是如此，廠商們可以考慮在服務(wù)體驗(yàn)上給消費(fèi)者制造驚喜。當(dāng)然驚喜是相對而言的。目前的市場是一個(gè)開放的市場，這也使得市場上許多產(chǎn)品都會有不同程度的替代。車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是如此，如做語音產(chǎn)品，就有蘋果Siri 、上汽inkaNet、翼卡聲控導(dǎo)航等。那么這些產(chǎn)品如何在市場上取勝呢?同功能需求的產(chǎn)品在相同的功能上比競爭對手做的好一點(diǎn)點(diǎn)，就是給用戶超值的體驗(yàn)。如果同等功能上做不到多做好一點(diǎn)點(diǎn)，那就多做一點(diǎn)點(diǎn)功能。市場上的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品那么多，為什么翼卡車聯(lián)網(wǎng)能在后市場上搶占一席之地，并與數(shù)十個(gè)廠商建立合作，其重要的原因就是它比同等產(chǎn)品在服務(wù)上多做了一些，給用戶多了一些服務(wù)體驗(yàn)。1.01365=37.8而0.99365=0.03，一項(xiàng)產(chǎn)品做得比用戶想象的多一點(diǎn)點(diǎn)，讓用戶覺得“物超所值”，用戶自然會愿意買單。

總之，硬件是否免費(fèi)，軟件是否免費(fèi)，對真正具有市場價(jià)值的產(chǎn)品來說，都是無關(guān)緊要的。廠商們與其在“免費(fèi)”中糾結(jié)，不如花時(shí)間好好琢磨怎么去做好產(chǎn)品的內(nèi)容和服務(wù)。畢竟價(jià)格只是外在的，唯有內(nèi)在的內(nèi)容才是制勝的關(guān)鍵。