近年受大環(huán)境因素影響，對(duì)全國各地終端店家都遭遇不同程度的沖擊。市場冷淡，店面運(yùn)營成本的日益上漲等現(xiàn)實(shí)問題，讓不少店家陷入迷茫。為了幫助廣大店家解決問題，炫車舞聯(lián)合江波汽車音響主辦，MECA中國協(xié)辦的“汽車音響O2O新零售交流會(huì)”于6月16日晚在武漢洪山區(qū)湖濱花園酒店舉行。會(huì)上，廣州炫車舞汽車用品有限公司聯(lián)合江波汽車音響連鎖，和與會(huì)者就汽車音響電商和O2O、汽車音響門店管理的干貨分享，激起了臺(tái)下所有嘉賓的興趣。鑒于有大量沒在現(xiàn)場的店家要求，筆者整理了一下何總與唐總那天提出的觀點(diǎn)，與大家分享。

汽車音響改裝在電商也可以實(shí)現(xiàn)千萬級(jí)的銷售

廣州市炫車舞汽車用品有限公司總經(jīng)理何守維現(xiàn)場介紹說：炫車舞是一家以B2C互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的汽車音響新零售公司，2008年開始經(jīng)營淘寶，2012年JBL品牌網(wǎng)絡(luò)總代理。2013年廣州市炫車舞汽車用品有限公司收購“北京樂仕百得汽車用品有限公司天貓店”，2013-2015天貓網(wǎng)店在淘寶汽車音響類目第一，2015年天貓年業(yè)績突破2000萬！2016年炫車舞成為德國歌德品牌中國總代理，并啟動(dòng)啟動(dòng)O2O模式，2017年已有超過100家線下加盟店。

網(wǎng)上銷售有沒有搶掉線下門店的生意？

何總說，在汽車音響的電商初期，很多人說，汽車音響產(chǎn)品是半成品，涉及到點(diǎn)安裝，無法控制品質(zhì)，不適合在網(wǎng)上銷售。許多汽車音響改裝店都瞧不起電商，或者都覺得網(wǎng)上銷售搶了線下門店的生意。但其實(shí)不然，正如何總在O2O交流會(huì)上所說，汽車音響電商化的核心，不在于產(chǎn)品屬性，而是在于車主們的消費(fèi)習(xí)慣，越來越多8090后成為消費(fèi)主流時(shí)，他們會(huì)習(xí)慣在網(wǎng)上進(jìn)行比價(jià)以及全面了解汽車音響改裝服務(wù)。但是從炫車舞的電商經(jīng)驗(yàn)來看，汽車音響消費(fèi)能力都是小單，快裝之類的，這其實(shí)在擴(kuò)大汽車音響的消費(fèi)群體，把汽車音響改裝車主的基數(shù)做大，相信也會(huì)促進(jìn)他們?nèi)ゾ€下門店再次升級(jí)。

廣州炫車舞負(fù)責(zé)人何守維

線上咨詢轉(zhuǎn)化率為30%，線下則為90%以上，O2O大有可為！

何總根據(jù)炫車舞的天貓數(shù)據(jù)，以及在炫車舞自營的廣州線下安裝體驗(yàn)店的數(shù)據(jù)對(duì)比分析，在線上網(wǎng)友咨詢汽車音響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率約為30%，也就是10個(gè)咨詢者大約有3個(gè)會(huì)成交；而這些網(wǎng)友想要在線下實(shí)體店體驗(yàn)，而到安裝店來試聽與交流的，成交率超過9成。

因此，線上咨詢再轉(zhuǎn)為線下體驗(yàn)，就可以將汽車音響O2O真正落到實(shí)處。而在這過程中，炫車舞作為一家專注于電商運(yùn)營的公司，愿意和廣大的汽車音響改裝安裝店來分享這種模式。

現(xiàn)場互動(dòng)，為店家排憂解難

汽車音響門店應(yīng)利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”

江波汽車音響改裝連鎖總經(jīng)理唐江波先生，特意來參加汽車音響新零售O2O交流會(huì)。他和與會(huì)者交流網(wǎng)絡(luò)宣傳以及汽車音響門店管理的經(jīng)驗(yàn)時(shí)介紹說，江波汽車音響從成立初開始，就建網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)宣傳，現(xiàn)在江波汽車音響改裝網(wǎng)站的流量一直在持續(xù)增長，線上汽車音響電商月銷售量也超過30萬。汽車音響改裝門店集客難，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)有持續(xù)的內(nèi)容曝光，而且會(huì)精準(zhǔn)地影響潛在消費(fèi)者。江波汽車音響2017年還有車主是因?yàn)榭戳耸昵熬W(wǎng)站發(fā)表的內(nèi)容而來消費(fèi)的。

汽車音響門店運(yùn)營分5塊，缺管理就是無運(yùn)營

在門店的管理上，唐總介紹說汽車音響門店的運(yùn)營總體來說分為五塊：營銷、銷售、技術(shù)、服務(wù)和管理，但其中最重要的是管理。汽車音響改裝許多老店認(rèn)為自己技術(shù)好，一招鮮吃啟遍天，現(xiàn)在市場變化快，唯有技術(shù)很難讓汽車音響改裝店活得很好。唐總說，汽車音響運(yùn)營如同人的一只手掌，如果沒有管理這根大拇指，其它四根手指的作用就會(huì)大打折扣。無論是你有多好的營銷理念，或者有系統(tǒng)的銷售話術(shù)，頂尖的技術(shù)實(shí)力，周到的客戶服務(wù)，但一旦缺管理，就會(huì)大打折扣。無管理就是無運(yùn)營。

江波汽車音響唐總

即使小單也要有好服務(wù)，要懂得養(yǎng)魚。

唐總還介紹說，在汽車音響改裝門店里，還有一個(gè)比較怪的現(xiàn)象就是看單做服務(wù)。單小就服務(wù)差，單大就服務(wù)好，改裝得也好。但其實(shí)不然，特別是在汽車音響改裝這個(gè)細(xì)分行業(yè)，車主再次升級(jí)，都有多次消費(fèi)的能力。如果你因單小而在第一次服務(wù)上就出現(xiàn)問題，客戶很難會(huì)再來二次或多次消費(fèi)。因此，汽車音響改裝門店要懂得養(yǎng)魚，懂得把小魚慢慢地來養(yǎng)大。

在交流會(huì)上，何總與唐總還就一些改裝門店提出的電商頁面設(shè)計(jì)、加盟連鎖的模式等和與會(huì)者一一分享。廣州炫車舞也將和江波汽車音響強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，電商O2O加上汽車音響門店的有效管理，為汽車音響改裝門店運(yùn)營提供一個(gè)全新的模式。