9月3日晚間天貓宣布：聯(lián)合中國衛(wèi)星導(dǎo)航定位協(xié)會(huì)、卡仕達(dá)等品牌，正式發(fā)布《DVD導(dǎo)航行業(yè)安裝服務(wù)白皮書》。這意味著首個(gè)汽車O2O行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)建立。

該安裝服務(wù)白皮書承諾，將給天貓網(wǎng)購DVD 導(dǎo)航消費(fèi)者提供線下網(wǎng)點(diǎn)“無損安裝、實(shí)體質(zhì)保和正版地圖”三大服務(wù)。其中無損安裝，承諾主機(jī)安裝不破線;在導(dǎo)航主機(jī)安裝過程中，不破壞原車任何線路，中控臺(tái)等安裝部位無劃痕，能完全匹配原車CAN總線協(xié)議，不影響原車行車電腦信息，不影響原車功能使用。長達(dá)兩年的質(zhì)保(線下普遍一年)，以及提供正版地圖承諾，也將化解消費(fèi)者后顧之憂。

天貓汽車負(fù)責(zé)人石堅(jiān)認(rèn)為，天貓通過分析消費(fèi)者的購買習(xí)慣，購買車型等，可以從汽車金融、零部件更換、汽車美容等多個(gè)角度開發(fā)服務(wù)，讓汽車廠商、4S店、汽配廠商等共同分享網(wǎng)購平臺(tái)用戶。隨著后安裝服務(wù)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化O2O啟動(dòng)，結(jié)合阿里巴巴的大數(shù)據(jù)，將打造從前端銷售到后端安裝全電商汽車產(chǎn)業(yè)鏈。

中國衛(wèi)星導(dǎo)航定位協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長苗前軍表示，該o2o標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，為汽車后市場(chǎng)DVD導(dǎo)航安裝建立了基本標(biāo)準(zhǔn)，既規(guī)范了行業(yè)操作流程，又極大的保護(hù)了網(wǎng)購消費(fèi)者的權(quán)益。

據(jù)悉，天貓合作的導(dǎo)航商家，僅卡仕達(dá)旗下藍(lán)色幫手等線下導(dǎo)航安裝和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就已覆蓋100個(gè)城市，擁有1000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。