新年伊始，當(dāng)克萊斯勒公司還沉湎于jeep去年全球銷量破紀(jì)錄時(shí)，1月6日國(guó)家質(zhì)檢總局就"進(jìn)口吉普牧馬人存在起火隱患"發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)警示通告或許給了克萊斯勒中國(guó)當(dāng)頭一棒。

實(shí)際上，早在2011年質(zhì)檢總局因吉普牧馬人變速箱存在缺陷易造成嚴(yán)重火災(zāi)就曾停止該車進(jìn)口，后來(lái)克萊斯勒對(duì)該車進(jìn)行了設(shè)計(jì)變更才于2012年被允許在中國(guó)銷售"改款"牧馬人，想不到的是，時(shí)隔1年多牧馬人起火"幽靈"仍在，只不過(guò)此刻的質(zhì)檢總局的態(tài)度更為溫和，其調(diào)查發(fā)現(xiàn)近期的牧馬人車型火災(zāi)原因不集中，無(wú)明顯指向，要求制造商盡量查找出原因，并提醒牧馬人車主謹(jǐn)慎使用該車。

面對(duì)質(zhì)檢總局發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)警示通告，克萊斯勒中國(guó)于13日發(fā)來(lái)聲明，公司將配合質(zhì)檢總局，并與總局進(jìn)行進(jìn)一步的深入技術(shù)探討，呼吁所有用戶嚴(yán)格按照用戶手冊(cè)中的越野安全指南要求使用和保養(yǎng)車輛，避免違反中國(guó)相關(guān)法規(guī)對(duì)車輛進(jìn)行涉及性能方面的改加裝。

牧馬人時(shí)隔1年多后再次"犯病"

記者了解到，2011年4月份，國(guó)家質(zhì)檢總局曾發(fā)布公告，由于變速箱存在缺陷，容易引發(fā)嚴(yán)重火災(zāi)，暫停進(jìn)口缺陷吉普牧馬人越野車。

此前，一批汽車專家對(duì)一輛發(fā)生自燃但被及時(shí)撲滅起火的牧馬人進(jìn)行了拆解，根據(jù)車輛燃燒痕跡得出結(jié)論：車輛在高負(fù)荷及高溫狀態(tài)下，變速箱油溫度過(guò)高，變速箱油會(huì)順著通氣孔油管噴灑到EGR閥及油尺附近，三元催化轉(zhuǎn)換器緊貼著發(fā)動(dòng)機(jī)右側(cè)，高溫的油落到高溫的排氣管及三元催化轉(zhuǎn)換器上，引發(fā)變速箱油起火，火勢(shì)將發(fā)動(dòng)機(jī)周邊附件易燃物點(diǎn)燃，直接導(dǎo)致車輛燃燒。

隨著對(duì)變速器進(jìn)一步拆解，發(fā)現(xiàn)前進(jìn)擋離合器片出現(xiàn)嚴(yán)重打滑痕跡，此種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致變速箱油溫過(guò)高而沸騰，進(jìn)而引起變速箱油及氣體向外噴射。

為此，克萊斯勒公司對(duì)"牧馬人"進(jìn)行了重大設(shè)計(jì)變更，更換了發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱，采取了一系列相關(guān)預(yù)防措施，重新申請(qǐng)并通過(guò)了新車型中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證(CCC認(rèn)證)，自2012年開始在中國(guó)銷售"改款"牧馬人車型。

然而，質(zhì)檢總局所屬技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)制造商落實(shí)在用車輛整改措施的監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，所有牧馬人車型的起火風(fēng)險(xiǎn)仍處于較高水平(達(dá)0.27%)。

克萊斯勒要求車主勿非法改裝

根據(jù)質(zhì)檢總局通報(bào)，2013年，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心組織專家對(duì)多起相關(guān)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了事故調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近期的牧馬人車型火災(zāi)原因不集中，無(wú)明顯指向，制造商也未能查清并說(shuō)明部分火災(zāi)產(chǎn)生的根本原因。

在質(zhì)檢總局發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)警示通告第一條就要求，車主謹(jǐn)慎使用該款車型(不分年款)，避免在極限狀態(tài)下駕駛，使用前后要及時(shí)檢查底盤和發(fā)動(dòng)機(jī)艙，清除夾雜的可燃物。同時(shí)要密切關(guān)注輸油管路狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，聯(lián)系車輛制造商或其授權(quán)服務(wù)中心，穩(wěn)妥處置，并將有關(guān)情況通報(bào)所在地出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)。

對(duì)此，克萊斯勒中國(guó)也同樣表示，和公路行駛相比，越野行駛時(shí)車輛會(huì)承受更大的應(yīng)力，因此為確保消費(fèi)者越野使用安全，克萊斯勒呼吁所有用戶嚴(yán)格按照用戶手冊(cè)中的越野安全指南要求使用和保養(yǎng)車輛，其中提到要求車主"避免違反中國(guó)相關(guān)法規(guī)對(duì)車輛進(jìn)行涉及性能方面的改加裝"。

實(shí)際上，對(duì)于Jeep牧馬人這樣一款改裝件多到令人眼花繚亂的越野車來(lái)說(shuō)，很多車主喜歡進(jìn)行改裝，而廠家和經(jīng)銷商在發(fā)現(xiàn)車型故障時(shí)，往往可以車主私自改裝影響了原出廠的車型為由不做任何賠償。

業(yè)內(nèi)有專家表示，車主如果實(shí)在需要改裝，必須去4S店，一旦4S店給你進(jìn)行了改裝，出了任何質(zhì)量問(wèn)題4S店都要負(fù)責(zé)任的，當(dāng)然并非改裝導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠家就是直接責(zé)任人了。

專家呼吁廠家暫停牧馬人銷售

由于目前仍未找到牧馬人可能起火的原因，質(zhì)檢總局要求，制造商和進(jìn)口商盡快對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，查找可能存在的缺陷，制定消除隱患措施。制造商和進(jìn)口商要本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在近期立即采取防范性措施。

克萊斯勒公司表示，在過(guò)去三年中，公司為每位Jeep牧馬人車主提供免費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及為客戶免費(fèi)提供出行往返檢測(cè)和清理底盤雜物的服務(wù)。

清華大學(xué)汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)宋健認(rèn)為，既然當(dāng)前質(zhì)檢總局和制造商都未找到起火的根本原因，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，廠家應(yīng)該在國(guó)內(nèi)暫停銷售牧馬人車型，直到問(wèn)題查到并處理好。

當(dāng)前，中國(guó)是Jeep品牌在海外最大的市場(chǎng)，而Jeep則是占據(jù)克萊斯勒集團(tuán)海外銷量75%以上的品牌，2013年Jeep在華銷量增長(zhǎng)29%，遠(yuǎn)高于本土美國(guó)3%的增長(zhǎng)速度，對(duì)于越來(lái)越依賴Jeep的克萊斯勒來(lái)說(shuō)，此時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)不容犯錯(cuò)，如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)"牧馬人起火"風(fēng)波將再次考驗(yàn)克萊斯勒管理層的智慧。