12月7日，在風(fēng)神輪胎第100家形象店開業(yè)盛典上，風(fēng)神輪胎正式對外發(fā)布了專用乘用車服務(wù)品牌“愛路馳”，為用戶提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。這標(biāo)志著風(fēng)神輪胎在夯實產(chǎn)品力基礎(chǔ)上，正著力開辟市場競爭的新戰(zhàn)場—售后服務(wù)領(lǐng)域。

風(fēng)神速度：五年建設(shè)1000家“愛路馳”專業(yè)店

推出“愛路馳”是風(fēng)神輪胎致力打造中國本土的專業(yè)乘用車服務(wù)品牌的重要創(chuàng)舉。在發(fā)布儀式現(xiàn)場，風(fēng)神輪胎股份有限公司董事長王鋒表示：“服務(wù)品牌是風(fēng)神輪胎進取市場的新引擎，按照計劃。在未來的5年內(nèi)在全國進行有效布局，在全國開設(shè)超過1000家的專業(yè)服務(wù)門店。按照分層設(shè)計原則，一般“愛路馳”項目將會是以輪胎業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的模式，而頂級“愛路馳”項目則致力于發(fā)展綜合一站式服務(wù)模式。“愛路馳”服務(wù)品牌的目標(biāo)是為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，節(jié)約車輛的養(yǎng)護時間，降低車輛的養(yǎng)護成本，打造出輪胎客戶服務(wù)價值的新標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，在愛路馳店內(nèi)，除了舒適整潔的休息展示區(qū)，店內(nèi)還配備一流的車輛診斷和操作設(shè)備，為技師處理各種車型的養(yǎng)護業(yè)務(wù)；未來，風(fēng)神輪胎更將整合多方資源，發(fā)展“愛路馳”專屬商品，滿足消費者的全方位需求。

“愛路馳”門店都設(shè)有全國統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范操作員的操作流程。據(jù)介紹，為保障服務(wù)品牌的終端統(tǒng)一，發(fā)布儀式后，風(fēng)神將大量的開展各類培訓(xùn)活動，為門店的員工提供專業(yè)的技能訓(xùn)練；通過CRM系統(tǒng)的實施，對消費者的維修進行記錄跟蹤，從而使車輛的診斷維修更為準(zhǔn)確；風(fēng)神還將定期的派出零售督導(dǎo)，檢查門店是否規(guī)范操作，征詢門店的消費者意見，改善服務(wù)質(zhì)量，提高消費者的滿意度和忠誠度。

風(fēng)神戰(zhàn)略：雙輪驅(qū)動中國輪胎品牌崛起

隨著風(fēng)神乘用車輪胎的推出，風(fēng)神正向中國輪胎業(yè)新的品牌高度邁進。風(fēng)神輪胎市場部負(fù)責(zé)人向記者表示，“風(fēng)神的乘用車輪胎雖然發(fā)展較晚，但出生就是貴族，我們對產(chǎn)品品質(zhì)的高要求，向全球百分百無差異投放綠色輪胎，低碳節(jié)油、無毒無害，高性能乘用子午胎。”。據(jù)了解，風(fēng)神全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的綠色乘用車輪胎已于2012年6月完成上市，并取得了歐盟標(biāo)簽法規(guī)滾動阻力和濕地抓著性能測試雙B級，達(dá)到國內(nèi)同類產(chǎn)品的最高等級。而在產(chǎn)能方面，風(fēng)神綠色輪胎產(chǎn)能已經(jīng)達(dá)到500萬套，“十二五”期間將達(dá)到1500萬套。2013年10月，風(fēng)神輪胎率先在中國自主品牌輪胎中成為世界A級汽車拉力賽——中國首屆越野汽車?yán)悾–GR）唯一官方指定輪胎戰(zhàn)略合作商，風(fēng)神輪胎卓越的品質(zhì)、高效的性能和低碳環(huán)保的領(lǐng)先性深得車手和主辦方贊譽。

在推進產(chǎn)品創(chuàng)新同時，風(fēng)神輪胎將目光進一步聚焦在具有戰(zhàn)略意義的服務(wù)品牌上。事實上，在零售渠道方面，外資企業(yè)都有各自的汽車后市場服務(wù)品牌，像米其林的馳加、普利司通的車之翼、馬牌的百世德等。而中國輪胎品牌卻很少涉足售后服務(wù)領(lǐng)域，更不用說形成強大的服務(wù)品牌。此次，風(fēng)神輪胎“愛路馳”服務(wù)品牌的推出，開創(chuàng)了中國輪胎服務(wù)品牌的先河，吹響了在服務(wù)端構(gòu)筑新的進攻陣地的號角。

隨著“愛路馳”品牌的發(fā)布，風(fēng)神輪胎在產(chǎn)品力與服務(wù)力雙重驅(qū)動下，駛上了品牌崛起的快車道，也在世界輪胎市場上正開創(chuàng)出新的競爭格局。

據(jù)了解，作為中國自主品牌輪胎的代表，風(fēng)神輪胎股份有限公司是世界輪胎20強之一，也是中國輪胎行業(yè)首家獲得出口免驗資格的企業(yè)，國家海關(guān)總署AA類企業(yè)（中國海關(guān)最高信用等級）；全球第一家100%無差別無歧視實現(xiàn)子午胎系列產(chǎn)品100%綠色制造的企業(yè)，歐洲最受歡迎的中國卡客車全鋼子午線輪胎品牌，中重卡世界第一強東風(fēng)商用車公司首選輪胎戰(zhàn)略供應(yīng)商；是國內(nèi)輪胎行業(yè)第一家也是目前唯一一家國家級“兩型”（資源節(jié)約型、環(huán)境友好型）企業(yè)試點單位。