安心把售后保養(yǎng)交給專(zhuān)業(yè)汽車(chē)市場(chǎng) 汽車(chē)行業(yè)迎來(lái)變革浪潮
今年10月開(kāi)始,國(guó)家工商總局停止實(shí)施10年之久的汽車(chē)總經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商備案工作,中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)迎來(lái)了一次至上而下的變革浪潮。
品牌授權(quán)制度的退出,將為汽車(chē)行業(yè)尤其是汽車(chē)零配件供應(yīng)和汽配維修行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。另一方面,由于4S店模式導(dǎo)致零配件和售后價(jià)格虛高,許多車(chē)主對(duì)于4S店的依賴(lài)正在逐漸減弱。
對(duì)于普通消費(fèi)者而言,可以選擇繞過(guò)4S店直接來(lái)到專(zhuān)業(yè)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行汽車(chē)保養(yǎng)和維修。這里的機(jī)油、空濾、裝飾、輪胎等都要比4S店便宜不少,而且一樣能保證品質(zhì)。
去除約束,單一銷(xiāo)售終端多品牌共存
按照此次國(guó)家工商總局的規(guī)定,從今年10月1日起,從事汽車(chē)品牌銷(xiāo)售的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商(包括總經(jīng)銷(xiāo)商),其營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍統(tǒng)一登記為“汽車(chē)銷(xiāo)售”。已將營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍登記為“某某品牌汽車(chē)銷(xiāo)售”的汽車(chē)總經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,可以申請(qǐng)變更登記為“汽車(chē)銷(xiāo)售”。
這就意味著,今后只能售賣(mài)單一品牌的汽車(chē)4S店模式迎來(lái)變革,品牌更為多樣豐富的“汽車(chē)市場(chǎng)”、“汽車(chē)超市”模式或?qū)⒁I(lǐng)市場(chǎng)。
把品牌的約束去掉后,汽車(chē)銷(xiāo)售的終端市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)。以前只能代理某一個(gè)品牌的店面,現(xiàn)在可以代理多家。可以想象,未來(lái)某一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)店,其展廳展示的汽車(chē)品牌很可能來(lái)自完全不同的汽車(chē)品牌。這與家電行業(yè)的國(guó)美蘇寧以及手機(jī)通訊行業(yè)的大型賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)道理,真正買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者反而可以進(jìn)行更加深度的對(duì)比和選擇。
不過(guò),銷(xiāo)售終端與售后服務(wù)體系的聯(lián)系并不能因?yàn)槠放频亩鄻踊a(chǎn)生間隙。多品牌時(shí)代來(lái)臨,怎樣把完全不同品牌的車(chē)主們服務(wù)到位,這考驗(yàn)著汽車(chē)行業(yè)從業(yè)人員的智慧。
汽配售后,專(zhuān)業(yè)服務(wù)交給專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
汽車(chē)“品牌授權(quán)制度”的終結(jié)對(duì)于汽車(chē)行業(yè)而言,無(wú)異于往寧?kù)o的水面扔進(jìn)一顆石子,眾多上下游產(chǎn)業(yè)都將受到波及。而這其中,汽配和維修售后領(lǐng)域受到的影響又是最大的。
舉個(gè)例子,當(dāng)一家銷(xiāo)售終端同時(shí)集納了合資品牌、國(guó)產(chǎn)品牌和進(jìn)口品牌汽車(chē)進(jìn)行售賣(mài)時(shí),那么不同品牌之間的售后關(guān)系和零配件供應(yīng)又該如何協(xié)調(diào)呢?這是現(xiàn)行4S店模式很難解決的一個(gè)大麻煩。因?yàn)閱我?S店很難滿(mǎn)足多品牌的售后需求,不管是從資金、人力還是渠道上,相比較專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)都顯得單薄。
另外進(jìn)口品牌,合資品牌的零配件和自主品牌體系有很大不同,一旦真的遇到了需要維修的車(chē)主,讓他們滿(mǎn)意可能就存在很大問(wèn)題了。
不過(guò),值得注意的是,現(xiàn)如今專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)市場(chǎng)正在成長(zhǎng)為汽車(chē)行業(yè)的重要組成部分。這些專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)側(cè)重領(lǐng)域各不相同,以鑫鼎為例,幾乎全市主要的汽配網(wǎng)點(diǎn)全都集中在這里,各大汽車(chē)零配件、保養(yǎng)維修品牌等都在這座鄂西區(qū)域最大最全的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
因此,許多汽車(chē)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示,面對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售終端從單一走向多元,早已經(jīng)進(jìn)行多元品牌集納經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)市場(chǎng)更能在未來(lái)的行業(yè)發(fā)展中贏得消費(fèi)者的心。而消費(fèi)者們也可以在專(zhuān)業(yè)汽車(chē)市場(chǎng)尋找到更為物美價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。