俗話說(shuō)“佛靠金裝，人靠衣裝”，那么汽車的話就靠汽車美容裝了?？墒亲罱鼌s有這樣一樁奇事，一位車主的汽車美容之后看不出是封釉效果還是拋光效果，這可真是怪事。且來(lái)看看詳情。

最近，市民鄧先生遇上了這樣一個(gè)難題:花了299元在4S店給愛(ài)車做了封釉，卻在之后洗車時(shí)，被告知愛(ài)車并沒(méi)有封釉，只做了拋光。鄧先生想找第三方機(jī)構(gòu)做個(gè)鑒定，不過(guò)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在廈門想要為汽車美容方面的質(zhì)量做個(gè)專業(yè)鑒定，恐怕有點(diǎn)難。

糾紛

封釉與否，雙方各執(zhí)一詞

鄧先生告訴記者，9月初，他開(kāi)車到4S店中進(jìn)行封釉。當(dāng)天下午他便接到電話，告知車已做好封釉，他未有懷疑便放心地把車開(kāi)走。國(guó)慶假期，鄧先生在深圳洗車時(shí)，卻意外被告知自己的車根本沒(méi)有封釉，只是做了拋光。疑惑的鄧先生回到廈門后，到一家汽車美容店中咨詢，得到了同樣的說(shuō)法。

鄧先生告訴記者，他致電4S店進(jìn)行投訴，售后人員提出重做封釉的補(bǔ)償措施。鄧先生覺(jué)得奇怪，4S店不做檢查就答應(yīng)重做封釉，是不是心虛，默認(rèn)根本就沒(méi)做封釉?“他們這樣不是欺騙消費(fèi)者嗎?”鄧先生質(zhì)疑。

4S店則表示肯定有做。4S店的一位行政負(fù)責(zé)人董經(jīng)理說(shuō)因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)不采取先拋光后上釉的做法，而是邊拋光邊上釉，不會(huì)只做了拋光而漏了上釉。鄧先生愛(ài)車出現(xiàn)疑似未做封釉的狀況，可能是由于車子自身保養(yǎng)不足導(dǎo)致漆面受損，使得封釉效果不佳或是工人技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致封釉質(zhì)量不好。董經(jīng)理表示鄧先生可以將車開(kāi)來(lái)店里，檢測(cè)是否做了封釉，如果不滿意可以重做。

鑒定

僅能憑經(jīng)驗(yàn)，無(wú)權(quán)威機(jī)構(gòu)

業(yè)內(nèi)人士表示，剛做完封釉的汽車，車身的光滑度和亮度都會(huì)大大提高，封釉質(zhì)量較好的汽車淋水后，水會(huì)呈水珠狀滴落。但除了一些經(jīng)驗(yàn)之談，汽車封釉很難進(jìn)行鑒定，而封釉在一個(gè)月后消失也是可能存在的。

廈門是否有能夠?yàn)猷囅壬认M(fèi)者進(jìn)行汽車美容領(lǐng)域質(zhì)量鑒定的第三方鑒定機(jī)構(gòu)呢?

記者致電廈門市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院，工作人員告訴記者，質(zhì)檢院只能負(fù)責(zé)汽車質(zhì)量方面的部分鑒定，如安全性能、環(huán)保性能等，由于汽車美容領(lǐng)域質(zhì)量鑒定的需求量小且有直觀性，鑒定難把握，因此并沒(méi)有提供汽車美容的鑒定。同時(shí)，工作人員還告訴記者，廈門基本沒(méi)有機(jī)構(gòu)能夠進(jìn)行汽車美容領(lǐng)域的鑒定。

工商說(shuō)法

汽車美容投訴少

舉證困難是主因

記者從工商部門了解到，從今年1月1日至10月15日的11162件投訴中，在汽車保養(yǎng)維修方面的投訴有73例，與洗車有關(guān)的糾紛有46例，但真正涉及汽車美容方面的投訴，從2009年12月至今僅有1例，也是與汽車封釉鍍膜有關(guān)。

工作人員告訴記者，這類糾紛最大的難點(diǎn)就在于取證。許多車主多是事后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但從提車到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之間存在了空白期，這就使得責(zé)任歸屬成為難題，“商家肯定不會(huì)承認(rèn)是自己的問(wèn)題，消費(fèi)者也很難舉證。”

溫馨提醒

取車前要先檢查

廣大車友在美容、保養(yǎng)、維修后，提車時(shí)要記得多留個(gè)心眼，不僅要檢查所做的項(xiàng)目是否完成，還要檢查車身是否有受損，最好能夠在店里開(kāi)動(dòng)車輛進(jìn)行檢查，看是否正常，因?yàn)橛袝r(shí)保養(yǎng)也可能導(dǎo)致其他性能損壞。