2013年10月14日，中國上海 ——上海安吉星信息服務有限公司宣布，在今年十一黃金周期間，其單日電話呼入量、總服務量及各項服務數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷年同期新高。其中，10月1日單日電話呼入量近17萬次，與去年單日12萬次的電話呼入量相比，增長了40%，刷新了上海安吉星成立以來單日電話總量的新紀錄。

黃金周期間上海安吉星各項服務數(shù)據(jù)再創(chuàng)新紀錄

據(jù)統(tǒng)計，在今年9月30日至10月7日期間，上海安吉星為用戶累計提供各項信息服務總量達1,164,560次。在上海安吉星提供的各類車載信息服務中，導航(包括興趣點向導、全程音控領航及目的地設置協(xié)助)、實時車況檢測以及緊急救援協(xié)助服務位列黃金周期間用戶需求度最高的前三大服務內(nèi)容 ，其中提供導航服務651,394次，實時車況檢測服務180,632次，緊急救援協(xié)助服務26,475次。

十一黃金周是出游的高峰期，路面擁堵、秩序紊亂等狀況導致交通事故隨之增加。上海安吉星緊急小組的成員們以冷靜、高效、專業(yè)、人性化的服務幫助不少發(fā)生交通事故的車主化險為夷。以下是一則“車輛碰撞自動求助”的真實案例。

2013年10月1日下午14點55分，緊急小組專員鄭永強接到一通來自安徽省蚌埠市寧洛高速上某位別克車主的自動碰撞警告。鄭永強通過安吉星車載信息通信裝置聯(lián)系到了求助車輛，聽到車內(nèi)傳來一位女士和先生痛苦的聲音“有人受傷了”。鄭永強很快得知車內(nèi)兩人頭部均受傷出血，其中一人已經(jīng)昏迷。隨后緊急小組專員迅速為其報警并聯(lián)系急救車。由于傷者情緒不穩(wěn)定，鄭永強不斷進行在線安撫，直至警方與救援車到達現(xiàn)場。從接到求助電話到應急救援完成，安吉星緊急小組專員全程僅花了10分鐘。

安吉星始終致力于為客戶提供安全、安心、可靠的服務，上海安吉星董事總經(jīng)理戴安娜(Diane Jurgens)表示，在剛剛過去的黃金周期間，安吉星憑借專業(yè)技術與人性化服務的出色結合，印證了安吉星提供最佳的客戶體驗和服務品質的長期承諾。

值得注意的是，黃金周期間，除了呼叫中心人工座席以外，上海安吉星的主要服務平臺之一——安吉星手機應用也同樣獲得了用戶的廣泛青睞與認可。據(jù)統(tǒng)計，長假期間上海安吉星累計為客戶提供手機應用服務近28萬次。安吉星手機應用包括遠程遙控，目的地查找并下發(fā)，“我的車輛位置”，以及新近推出的“社交分享”等功能，不僅讓遠程、實時操控汽車成為現(xiàn)實，更全面提升了國內(nèi)安吉星用戶的用車體驗。