汽車美容缺乏標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督 行業(yè)要價(jià)全憑一張嘴
現(xiàn)在開得起車汽車,而又養(yǎng)得起的人經(jīng)濟(jì)條件應(yīng)該還算不錯(cuò)。汽車是高消費(fèi)的嬌貴工具,除了日常使用費(fèi)用外,車輛美容維修費(fèi)用也較高,不少愛車人士,甚至不容許自己的愛車有一點(diǎn)的瑕疵,一有點(diǎn)小毛病就要去維修保養(yǎng),這樣的花費(fèi)當(dāng)然是一筆不小的數(shù)目。當(dāng)然,也有買了新車就直接做個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾,這也是每位車主的選擇,但是由于種種原因,車主被蒙、挨宰的情況時(shí)有發(fā)生,致使消費(fèi)者對(duì)汽車美容企業(yè)的信任度大打折扣,如此這些抑制了汽車美容業(yè)的發(fā)展。
汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有章法
由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不同的商家之間汽車美容裝飾服務(wù)報(bào)價(jià)相差懸殊。市場(chǎng)上汽車裝飾的利潤(rùn)率一般會(huì)在40%~50%左右,個(gè)別商家的利潤(rùn)率可以達(dá)到120%~200%。以真皮座椅為例,賣到4000元的,可能成本不到1500元;成本不到100元的布座套,有的甚至賣到500元以上。
經(jīng)常在美容店洗車的駱先生說(shuō)其遇到的事情更加難以想象。駱先生習(xí)慣性地將愛車停在了經(jīng)常光顧的洗車場(chǎng)接受洗車,出外辦事回來(lái)準(zhǔn)備取車時(shí),卻發(fā)現(xiàn)洗車場(chǎng)竟然把車鑰匙弄丟了。一番搜索未果,駱先生悻悻回家取了另一把車鑰匙。但第二天,洗車場(chǎng)告訴他,車鑰匙找到了。拿回車后的駱先生越想越不安心,懷疑商家私自配了他的汽車鑰匙,無(wú)奈之下?lián)Q了一把新車鎖。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,正是美容裝飾行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才導(dǎo)致服務(wù)報(bào)價(jià)懸殊,汽車美容市場(chǎng)成為暴利市場(chǎng),服務(wù)質(zhì)量難以衡量,長(zhǎng)此下去,消費(fèi)者將對(duì)美容裝飾市場(chǎng)失去信心。
美容產(chǎn)品良莠不齊
汽車美容裝飾的利潤(rùn)主要來(lái)自用料的差價(jià)以及工時(shí)費(fèi),有的商家為了得到更多的利潤(rùn),常常以次充好,普通消費(fèi)者根本無(wú)法識(shí)別。就如有的消費(fèi)者貼了劣質(zhì)的防爆膜,甚至出現(xiàn)夜間看不到外面情況的現(xiàn)象,還有的消費(fèi)者更換了大視野后視鏡,行駛中看鏡時(shí)感覺頭暈?zāi)垦?,遠(yuǎn)近距離判斷不清,給行車帶來(lái)極大的安全隱患。如此這些導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)汽車美容產(chǎn)品和汽車美容店缺少信任。
近日,工商人員檢查了幾家汽車美容店的產(chǎn)品,在現(xiàn)場(chǎng)看到,不管是防爆膜、倒車?yán)走_(dá)、亞麻座墊等價(jià)值數(shù)百元的用品,還是防盜鎖、方向盤套、香水、腳墊、紙巾套等一些小配件,均發(fā)現(xiàn)了不少假冒產(chǎn)品,看來(lái)以次充好已成為了行業(yè)的潛規(guī)則。
行業(yè)人員參差不齊
由于汽車美容裝飾后短時(shí)間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果,使得市場(chǎng)上不少無(wú)正規(guī)培訓(xùn)、無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證的"四無(wú)"美容裝飾店遍地開花。據(jù)介紹,目前國(guó)內(nèi)專營(yíng)和兼營(yíng)汽車美容裝飾的企業(yè)約有9000家,從業(yè)人員約15萬(wàn)人,不少屬于無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
汽車美容從業(yè)人員基本上都是從學(xué)徒工做起的,技術(shù)人員很多只有初中文化程度,學(xué)習(xí)技術(shù)是師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識(shí)和技術(shù)十分有限,美容產(chǎn)品的使用基本上按說(shuō)明書來(lái)操作,極少人去研究其工作原理,現(xiàn)在車都有電腦系統(tǒng)來(lái)診斷車的問題,非專業(yè)人士無(wú)法排除這種靠師傅“傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)方式,從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才匱乏,制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。
人才十分短缺門檻低
眾所周知,汽車美容裝飾行業(yè)的門檻低,3至5個(gè)人,一把高壓水槍,幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜,再加上幾件簡(jiǎn)單的工具,一個(gè)小規(guī)模的美容裝飾店就可以開張了,甚至有就一根水管,幾塊抹布,就在路邊開起了“便利”美容店。以汽車裝飾為例,現(xiàn)實(shí)的情況是缺少專業(yè)的汽車裝飾技師,并且這一行業(yè)在考核標(biāo)準(zhǔn)上現(xiàn)在還是空白。就拿大家都認(rèn)為技術(shù)、服務(wù)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)高的各汽車品牌的4S店來(lái)說(shuō),雖然它們都有自己的裝飾部門,相關(guān)的工作人員都經(jīng)過生產(chǎn)廠家嚴(yán)格的培訓(xùn),但基本上也只做拋光、打蠟、清理內(nèi)飾、安裝倒車?yán)走_(dá)等裝飾項(xiàng)目,但對(duì)于貼防爆膜、封釉等,基本上是外包或找專業(yè)技師來(lái)處理。
缺乏全國(guó)性管理法規(guī)
據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)汽車美容裝飾行業(yè)之所以混亂,主要原因是沒有全國(guó)性的管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。汽車工業(yè)發(fā)展迅速,家用轎車越來(lái)越普及,吸引更多的投資者紛紛加入這一行業(yè),出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)是必要的。這樣既能減少和在一定程度上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品混入市場(chǎng),規(guī)范生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的行為,又可以讓市場(chǎng)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展,從而保證廣大汽車消費(fèi)者的合法權(quán)益。人們普遍反映,要做好汽車美容,汽車美容業(yè)自己先要美容。
美容店老板自爆暴利內(nèi)幕
張先生曾經(jīng)開了一家汽車美容店,不過現(xiàn)在已經(jīng)將他轉(zhuǎn)讓出去了,在與編輯交談中,張先生向編輯講述了汽車美容的一些內(nèi)幕。張先生透露:“暴力主要是體現(xiàn)在汽車貼膜、拋光、打蠟以及封釉這幾個(gè)方面,比如說(shuō)汽車貼膜,成本一二百元,要價(jià)就可能是一兩千元,利潤(rùn)在十倍左右。當(dāng)然好的成本也是比較高的,一輛車的貼膜成本就可能上萬(wàn)元,但是在最終要價(jià)的時(shí)候可能就翻了一番。如果說(shuō)貼膜利潤(rùn)還要看材料成本來(lái)具體分析的話,汽車拋光、封釉等利潤(rùn)就基本比較固定了,大概十倍左右的利潤(rùn)。比如封釉,成本一般不會(huì)超過一百元,但是要價(jià)往往都在五六百甚至上千元。當(dāng)然汽車保養(yǎng)還有很多其他項(xiàng)目,大部分項(xiàng)目的利潤(rùn)至少都在一倍以上。”
其實(shí)膜真沒這么貴
編輯有位做汽車銷售的朋友,聽其說(shuō)所謂買車送價(jià)值兩千元防爆膜,其實(shí)成本也就一百來(lái)塊,兩百元的方向鎖也就是40元左右,如果你真要讓他折這價(jià)格給你可能比登天還難。在貼膜過程中你能看出這膜還真沒這么貴,壞了再重新裁,反正成本也不高。
編輯也目睹過貼膜的全過程,其實(shí)汽車貼膜賣的更是手工錢這話一點(diǎn)也不假,稍有差池就得重新再貼。貼膜首先要把汽車玻璃清洗干凈,如果以前汽車貼過膜,玻璃上面便會(huì)留一層膠,而這層膠清洗起來(lái)則是非常麻煩,往往汽車美容店會(huì)額外加錢進(jìn)行清洗,據(jù)貼膜師傅講,光這個(gè)清洗的手工費(fèi)用就要100元左右。玻璃清洗需要一絲不茍,把玻璃上的任何一點(diǎn)污點(diǎn)都要清洗干凈。清洗完之后便是裁膜,其實(shí)裁膜也需要很多技巧,如果裁不好,很可能導(dǎo)致貼膜失敗,一名機(jī)修師傅就自作主張去裁汽車后窗玻璃上的膜,但是他卻沒有按照一般的規(guī)定豎著裁膜,而是橫著裁的,因?yàn)榧y理走向的不同,導(dǎo)致這張膜最終成為了一張廢膜,要是這膜成本一兩千元那真是虧大了。
裁膜結(jié)束之后便是貼膜,這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),貼膜師傅要考慮到方方面面才能使一張汽車膜完美地貼在玻璃上。據(jù)了解,真正貼好的膜,貼到玻璃上之后,即使車主再仔細(xì)找,也發(fā)現(xiàn)不了一個(gè)小水泡,貼膜的邊緣處也看不到貼合不嚴(yán)密之處。
很明顯在當(dāng)天的貼膜并不是很順利,首先是主要的貼膜師傅在不知道誰(shuí)擅動(dòng)車窗玻璃的情況下,把膜貼廢了,只好另外又去裁了一塊新膜。過了沒一會(huì)兒,所貼的左車前窗玻璃貼膜也出了問題廢了。最后一張則是機(jī)修師傅因?yàn)椴眉舨划?dāng)導(dǎo)致的廢膜。在這輛車的貼膜過程中則廢掉了三塊。但等膜廢掉之后,貼膜師傅便去重新裁剪,而老板往往也不會(huì)說(shuō)什么,也沒讓貼膜師傅負(fù)責(zé)貼廢的膜。
后來(lái)經(jīng)過編輯了解到,一捆汽車貼膜大概有十二米,兩米能貼一輛車,一捆汽車貼膜就能貼五六輛汽車。如果每輛車收費(fèi)價(jià)格在七八百元左右,僅僅是這一輛車的貼膜價(jià)格就已經(jīng)超過了一捆膜的成本價(jià)格,甚至有些美容店還開價(jià)兩千元。據(jù)了解,那一捆膜的價(jià)格其實(shí)還不到一千元。
那么到底什么樣的汽車貼膜好,什么樣的不好?有著兩三年經(jīng)驗(yàn)的貼膜師傅自己都說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。而店里唯一定價(jià)格貴賤的標(biāo)準(zhǔn)就是所進(jìn)的膜的成本的高低以及店老板的意愿。其實(shí)好的膜有以下幾個(gè)特點(diǎn),一是隔熱程度比較好,有些車貼了膜之后,到了夏天經(jīng)過太陽(yáng)一曬,車?yán)镞€是一團(tuán)火熱,說(shuō)明這膜的質(zhì)量就不咋地。再一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是清晰度要好。一般來(lái)說(shuō),汽車風(fēng)擋玻璃上的貼膜價(jià)格就能頂?shù)蒙掀溆嗨胁AУ馁N膜價(jià)格,主要就是因?yàn)轱L(fēng)擋玻璃上的汽車貼膜不僅要隔熱好,而且一定要清晰度比較高。汽車貼膜的好壞真不是一般人能知道的,而且有時(shí)候好壞也只是在店家一張嘴而已。