在美容維修廠或者4S店更換配件時(shí)，車主要向維修站提出舊件回收。

氣候干燥的金秋十月，成就了面部美容店的營(yíng)業(yè)率。同樣，為了對(duì)抗秋冬季節(jié)對(duì)汽車造成的傷害，汽車美容店也迎來了自己的營(yíng)業(yè)小高峰。

隨著汽車大規(guī)模地進(jìn)入普通家庭，我國(guó)汽車美容店自2000年便開始受到青睞。據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示，目前，我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30%以上的低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

然而，我們的視角不應(yīng)該只關(guān)注汽車美容業(yè)的光鮮亮麗，也應(yīng)該留意其背后的風(fēng)險(xiǎn)。

第一險(xiǎn)：推銷求暴利

臺(tái)州的章先生近期新買了一部越野車，愛干凈的他每周至少到洗車場(chǎng)洗一次車。然而每次洗車都會(huì)令他“很迷惑”，洗車中心的服務(wù)員總是不停地向他推薦各種汽車美容產(chǎn)品。

“光是一項(xiàng)量子鍍晶，便宜的都要4000多元，貴的則要1萬(wàn)多元。”章先生說，“我覺得價(jià)錢不合理，但服務(wù)員反復(fù)稱，這些美容產(chǎn)品可以長(zhǎng)久地保護(hù)漆面，并堅(jiān)持讓我試一試。”章先生無奈說道。

楊女士也有同樣的經(jīng)歷。她每次去洗車，洗車場(chǎng)的工作人員都會(huì)強(qiáng)力向她推薦鍍膜和其他一些美容項(xiàng)目，楊女士雖然搞不懂那些專業(yè)名詞，但面對(duì)工作人員的巧言推銷，還是有點(diǎn)動(dòng)心。

其實(shí)，這種窮追不舍的推銷后面隱藏的是對(duì)暴利的訴求。

在青島開汽車美容店的張先生說，汽車美容保養(yǎng)就是一個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)。比如汽車貼膜，利潤(rùn)可能達(dá)到10多倍，一兩百塊錢的材料成本最后要價(jià)可能就是一兩千元，這在汽車美容行業(yè)是很正常的事情。也就是說，你能向車主提供的服務(wù)越多，賣出的美容產(chǎn)品越多，你就能賺得越多。

而有在汽車美容店工作的員工還反映稱，汽車美容店的銷售業(yè)績(jī)直接和他們的工資提成有關(guān)，“我們推銷出去的東西越多，我們的工資績(jī)效就越高。”但對(duì)于車主，這似乎不太公平。車主往往是汽車美容業(yè)的“門外漢”，那些美容師說什么，他們有時(shí)只有聽的份，更何況面對(duì)那些花樣百出的推銷手段呢。

因此，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)人士提醒說，目前一般的洗車場(chǎng)都附加有美容項(xiàng)目，只要具備相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照是允許其經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)者可以向消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品。但消費(fèi)者有自主選擇權(quán)，雙方應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，不得虛假、夸大宣傳產(chǎn)品的功效，一旦進(jìn)行虛假宣傳，有關(guān)部門有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。經(jīng)營(yíng)者如果稱其商品為進(jìn)口商品，消費(fèi)者還有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者出示正規(guī)的進(jìn)口商品手續(xù)，如遇問題可向“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話進(jìn)行舉報(bào)。

第二險(xiǎn)：辦卡要謹(jǐn)慎

汽車美容卡里還有錢，但是美容店卻關(guān)門了，你是否遇到過這樣的情況？

“剛辦了不到一年的汽車美容卡,突然不能用了,汽車美容店不聲不響地關(guān)門了,卡里還有錢呢,這可咋辦？”家住陽(yáng)光100小區(qū)的陳先生最近就遇到了這么一件憋屈事。

隨著刷卡消費(fèi)時(shí)代的到來，汽車美容業(yè)也緊跟時(shí)尚，鉆石卡、鉑金卡、金卡、年卡，各種名目繁多的卡陸續(xù)出現(xiàn)在人們面前。

“做一次不劃算，做全年有優(yōu)惠。如果辦理鉑金卡，就可享受會(huì)員價(jià)格。”某汽車美容店的店員如是說。而車主也往往抱著優(yōu)惠、低價(jià)、求省的心理，經(jīng)不住辦卡的誘惑。

同時(shí)，由于辦卡遇到的尷尬還不僅僅局限于車主。經(jīng)營(yíng)汽車美容店的褚女士說,，她從朋友那里接手了一家汽車美容店。轉(zhuǎn)接的時(shí)候,他們簽訂了試用期合同。“合同里明確寫明了試用期兩個(gè)月，試用期內(nèi)我不承擔(dān)任何費(fèi)用。如果試用期間不盈利，我完全可以不接手這家店。”褚女士說，當(dāng)初第一任店主轉(zhuǎn)接給她這家店的時(shí)候,說只有68個(gè)會(huì)員,但實(shí)際上卻達(dá)300多個(gè)。

褚女士介紹，會(huì)員的充值金額分100元、200元、300元、500元不等，總金額達(dá)到30000多元。本來說好不用承擔(dān)費(fèi)用，但是現(xiàn)在根本聯(lián)系不到前店主，“家里沒人，手機(jī)停機(jī)，我一直是自己在貼錢經(jīng)營(yíng)。”褚女士說，她自己有種上當(dāng)受騙的感覺，如今兩個(gè)月的試用期即將到期，員工的工資還沒有著落。

所以，對(duì)于辦卡，不管是車主還是經(jīng)營(yíng)者都要持謹(jǐn)慎態(tài)度。車主要禁得住優(yōu)惠、低價(jià)、打折、促銷等隱藏在卡里的誘惑，持理性態(tài)度對(duì)待辦卡帶來的“好處”。經(jīng)營(yíng)者也要遵守職業(yè)道德，不強(qiáng)迫車主辦卡，對(duì)已經(jīng)許諾的辦卡優(yōu)惠，要嚴(yán)格執(zhí)行，不讓利益的誘惑迷惑了道德的雙眼。

第三險(xiǎn)：隱形險(xiǎn)很灰色

能修的配件非讓你換，副廠的配件冒充正廠的給你，發(fā)動(dòng)機(jī)有毛病了給你修變速箱。汽車美容店的灰色隱形風(fēng)險(xiǎn)還不止這些。

14日，哈爾濱市的許先生在某汽配城找到了一種外包裝滿是日文、標(biāo)價(jià)55元的防水貼膜，根據(jù)銷售員介紹，貼在后視鏡上就可以避免水滴停留、模糊視線。許先生被55元的低價(jià)吸引，便購(gòu)買并現(xiàn)場(chǎng)安裝?？砂惭b完成后，銷售者自己都臉紅了，原本清亮的后視鏡竟然變得更模糊了。“這是廠家剛送來的，我們也第一次用。”店主不好意思地說。許先生不禁感嘆假冒偽劣產(chǎn)品害死人。

事實(shí)不僅如此。由于我國(guó)目前汽車美容起步較晚，美容產(chǎn)品質(zhì)量更是良莠不齊。近日，某省工商人員檢查了幾家汽車美容店的產(chǎn)品，檢查結(jié)果無論是防爆膜、倒車?yán)走_(dá)、亞麻坐墊等價(jià)值數(shù)百元的用品，還是防盜鎖、方向盤套、香水、腳墊、紙巾套等一些小配件，均發(fā)現(xiàn)了很多假冒產(chǎn)品，以次充好已成為了該行業(yè)的潛規(guī)則。

此外，你的汽車配件有沒有被維修美容工“偷梁換柱”的經(jīng)歷？

在某4S店工作的員工小亮介紹，在汽車維修過程中，有些4S店利用車主不懂讓車主亂換配件。小亮說，車上的零部件，除了部分一次成型的不能修復(fù)外(如汽車上的三濾)，其他很多零部件都是可以修復(fù)的，但很多汽修工絲毫不加考慮就拆除這個(gè)零部件，更令人氣憤的是，他們竟然將原來舊的車件冒充新的裝在送來維修美容的汽車上。

對(duì)此，專家提醒，車主在美容維修廠或者4S店更換配件的時(shí)候，要向維修站提出自己的要求，那就是舊件回收。車主還可以要求檢查新件，核對(duì)車行配件清單等。強(qiáng)調(diào)車主對(duì)舊件的回收，是因?yàn)橐环矫嫱ㄟ^舊件的回收可以杜絕車行工作人員以你的舊件去充當(dāng)別的車輛的新件，另一方面它還能為你日后維權(quán)留下證據(jù)。

此外，專家還提醒，汽車美容業(yè)的灰色地帶還有更多看不見的。比如，高檔裝飾暗藏貓膩，產(chǎn)品質(zhì)量低下卻被漫天要價(jià)。還有一些美容店故意搗亂，趁車主不注意在潤(rùn)滑油里加白糖，剎車油里加酒精等，以對(duì)汽車造成危害，變相“迫使”車主進(jìn)行原本不必要的養(yǎng)護(hù)等等。

對(duì)于這些亂象，業(yè)內(nèi)人士呼吁，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)盡快起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范這個(gè)新興的市場(chǎng)。相關(guān)部門可適當(dāng)提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，對(duì)那些資質(zhì)較高、規(guī)模較大、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的商家給予重點(diǎn)扶植，嚴(yán)格打擊假冒偽劣產(chǎn)品，讓該行業(yè)回歸有序競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)行業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失問題，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并以此規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。