導(dǎo)讀：在汽車美容養(yǎng)護品牌中，亞路發(fā)優(yōu)勝的質(zhì)量和穩(wěn)定良好的產(chǎn)品性能在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。要做《汽車服務(wù)店店家生死簿》的特別策劃，亞路發(fā)總經(jīng)理宋春濤先生更是首要采訪對象。在談及汽車美容產(chǎn)品的線上線下結(jié)合時，宋春濤表示：沒有線下核心店的保障，線上無從談起。

亞路發(fā)總經(jīng)理宋春濤：沒有線下核心店的保障，線上無從談起。

不解決消費者問題，遲早會死

現(xiàn)在來看整個汽車美容行業(yè)，什么形態(tài)都有。有的人在吹捧模式，可是模式這東西，要復(fù)制并不容易的，老板的素質(zhì)、員工的能力等，有些東西不是想學(xué)就學(xué)得來的。見過有老板說你派個人來給我管吧，錢我照給。店是你自己的，賺的錢也是你的，憑什么讓別人給你管理，別人怎么幫你管理?，F(xiàn)在汽車美容這一行有錢沒用，已經(jīng)不是玩誰有錢的時候了，這個行業(yè)最大的問題是缺乏標(biāo)準(zhǔn)。這一行也有人真的是腳踏實地在做，專業(yè)的產(chǎn)品專業(yè)的培訓(xùn)，而產(chǎn)品品質(zhì)不行那些就在玩虛的。玩形象、玩概念、玩作秀，可是用戶不傻，被騙了一次之后就沒第二次了，這樣能不倒閉么?現(xiàn)在消費者都是精明的，如果還把消費者當(dāng)傻子，不解決消費者問題，遲早會死。

產(chǎn)品跟模式都應(yīng)該針對消費者利益去考慮

終端店要活下去，首先定位要準(zhǔn)，那些低檔車的車主他們的需求跟高檔車不一樣，他們只需要買個蠟，然后自己DIY就行，這方面現(xiàn)在電商都在做，可是高檔車主的需求是不同的，所以終端店更需要自身內(nèi)部的提升，做好管理、客源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，其次要引導(dǎo)消費者的美容意識。沒有循環(huán)就是失敗，汽車美容肯定是需要有持續(xù)消費，你可以循環(huán)得慢，但不能沒有。

從產(chǎn)品上來說，產(chǎn)品跟模式都應(yīng)該針對消費者利益去考慮，必須滿足消費者利益。首先要價格合理，其次是品質(zhì)真實。這個產(chǎn)品該有什么效果就有什么效果，不能夸大，不然客戶的期望值會很高，而你滿足不了的時候，它們就會不滿意。這樣樣才能做得長久，做得穩(wěn)。

沒有線下核心店的保障，線上無從談起

到了一定階段，肯定是必須線上線下相結(jié)合。這個方向不會錯?？墒瞧嚸廊莓a(chǎn)品需要施工，核心是線下的核心店鋪，如果線下每個城市沒有核心店做為基礎(chǔ)保障，線上是無從談起的。小米當(dāng)初出來的時候為什么會引來一陣罵聲，就是它線下的售后維修跟不上，你線上做得多大都沒用，一個偏遠地區(qū)的用戶買了你的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，不能第一時間處理，不如不做，影響品牌形象。