從事汽車銷售工作的盧云沒有想到，自己這個別人眼中的“汽車通”也會因為車輛故障不能遲遲解決而頭疼，他新買的轎車剛跑了500公里，發(fā)動機(jī)已先后檢修了三回。這事擱誰身上都會郁悶。

車主

買來十多天新車修三回

26歲的西安小伙盧云，在位于東三環(huán)外的西安浐灞汽車主題公園一家日系車4S店從事汽車銷售工作。因為喜歡琢磨汽車，他是朋友眼中的“汽車通”，但他也因車的問題頭疼不已。

盧云說，今年2月26日，他購買了一輛經(jīng)典?？怂?/a>轎車，1.8排量，自動擋，白色。車就是從自己工作的汽車主題公園內(nèi)的福特4S店買的，讓他沒想到的是，接下來的半個月內(nèi)，新車不停地出毛病。

盧云說，3月1日早，當(dāng)時車剛跑了100多公里，他發(fā)動車時，儀表盤里發(fā)動機(jī)故障燈亮起，隨后他直接將車開到4S店，當(dāng)天下午對方通知他問題解決了，可以取車，他也沒當(dāng)回事。又過了兩天，盧云再次啟動車時，感覺發(fā)動機(jī)抖動劇烈，整個車體都在抖，送去4S店檢修后，對方告知他是4個噴油嘴黑了，應(yīng)該與他加的油質(zhì)量不好有關(guān)。

“我和好幾個同事都在同一地加油，其他人的車怎么沒發(fā)現(xiàn)問題，”盧云并不認(rèn)為車輛故障是油品質(zhì)量造成的，他第二次將車開回家，更換了一箱油。最讓他崩潰的是，到了3月8日，儀表盤的發(fā)動機(jī)故障燈再次亮起，再次來到4S店，工作人員檢修后告訴他是發(fā)動機(jī)第四缸失火，原因可能和點火線圈有關(guān)，而此時，他的車行駛只有約500公里。

4S店

車輛故障與油品質(zhì)量有關(guān)

“新車開了才500公里，發(fā)動機(jī)便前后檢修了三回，您說這樣的車，誰還敢開著再上路，”盧云很生氣，他提出要求，希望4S店能夠為他退車或更換汽車。

昨日下午4點，記者聯(lián)系到西安市福威汽車貿(mào)易有限公司的田經(jīng)理，田經(jīng)理介紹，他們4S店的確受理了盧云的車輛發(fā)動機(jī)故障維修，但經(jīng)技術(shù)人員檢測，目前還暫無法確定車輛問題系發(fā)動機(jī)自身故障造成，初步檢測認(rèn)為，車輛多次出現(xiàn)故障應(yīng)與其使用的油品質(zhì)量有關(guān)，具體情況還在檢查中。目前4S店正在和盧云協(xié)商處理此事，田經(jīng)理表示，如果確系是車身質(zhì)量問題，他們會依據(jù)國家相關(guān)三包規(guī)定進(jìn)行處理。

質(zhì)檢部門

購車退換貨有據(jù)可依

昨日下午，記者從質(zhì)檢部門了解到，國家質(zhì)檢總局在去年10月1日正式發(fā)布實施了汽車三包規(guī)定，對于購車退換貨條件，新規(guī)中規(guī)定，從銷售者開具購車發(fā)票起60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨。具體情形包括：

一、嚴(yán)重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨。

二、發(fā)動機(jī)變速器累計更換兩次，或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨。

三、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。除此之外，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。