2020年8月6日下午，珠海音匠汽車音響門店內五個車位塞滿進行改裝的車輛，門外兩個車位也一早被占用。與很多車主確定訂單放下車就會離開等店家完工再來取車的情況不同，來音匠改裝升級的車主普遍都會現(xiàn)場等候，生怕離開后一直輪不到自己的愛車進行施工。對于處在珠海汽車音響一條街，20年豐富經(jīng)驗而全國知名的音改老店珠海音匠來說，這是熱情夏日的日常。

今年突如其來的特殊情況對各行各業(yè)造成沖擊，后市場門店來說音改店受到的大沖擊絕對能排上號。3月開始陸續(xù)復工后迎來一波上升，年中剛經(jīng)歷增長高峰，6-7月份又整個市場下跌一波。像音匠這種全國知名的音改名店，在整個行業(yè)中公認受到影響比較少，幾個月來一直保持著穩(wěn)定同時帶著增長，而且大系統(tǒng)改裝的訂單一直沒斷過，他們店里面做得比較多的Bewith必偉音響，其中必偉高端四解碼器還直接被他們做到斷貨，店內有豪華SUV下了訂金就是在等新貨回來才能繼續(xù)施工。

引用珠海音匠汽車音響女掌門羅菲羅總一段話來說：

做門店只要真正做到出效果，客戶肯定會認同你，不會拋棄你。選擇在這里消費，客戶需要看到結果，怎樣在客戶角度想方案解決問題，幫他們提升有好效果。音匠可能大單大系統(tǒng)的車很多，實際上根據(jù)車主的需求和改裝團隊專業(yè)的知識，互相拼配出來的解決方案，好的產(chǎn)品自身就有特質和價值，幾個高端產(chǎn)品堆砌起來感覺系統(tǒng)就很大。其實現(xiàn)在市場很透明，網(wǎng)絡又方便，消費者分分鐘對價格都了如指掌，有實際效果的產(chǎn)品，他們是很認同產(chǎn)品的價值何在。

珠海音匠女掌門羅菲

音匠一直是以技術為先，做好自己最擅長的部分。消費者首次改裝后可能會二次升級、三次升級，自己滿意也會推薦朋友過來?？蛻魜碓春芏鄷r候都是朋友帶朋友帶朋友，一傳十十傳百的“古老”方式，用技術形成口碑，做口碑店而不是網(wǎng)紅店。

產(chǎn)品是入口 技術是根基

音匠跟后市場眾多門店一樣，離不開夫妻檔開店這個模式。音匠兩位掌舵人帶著幾個精神小伙組成團隊，不同之處是明確的分工定位，女掌門羅菲是鐵桿子的客戶服務+銷售代表，客戶溝通的最前線。創(chuàng)始人羅藝超（超哥）跟很多技術型流派一樣，主管改裝技術層面，甚少去管理其它，這樣可以專注帶隊做好每一輛車的改裝，更能靜下心去為每套系統(tǒng)調音。

豐富的產(chǎn)品架構，音匠可以輕松根據(jù)客戶需求配對不同的方案，新車主對應就是緩慢提升效果，不急著一步到位，建議適合車主訓練耳朵，也配搭原車內飾設計風格為主。耳朵聽感開始鍛煉起來的老車主，需求就開始往發(fā)燒走向，高端產(chǎn)品+箱體工藝+專業(yè)調音不可少。音匠無論是日本必偉、德國零點、德國瑞卡爾等等產(chǎn)品，都有非常廣的產(chǎn)品線可供選擇，而且每款產(chǎn)品新上市，超哥都會第一時間拿貨裝到自己車上測試試聽，特別是各個品牌最高端的一系列產(chǎn)品，第一批“玩家”音匠肯定榜上有名。自身充分對產(chǎn)品有深入理解，知道特性和音質表現(xiàn)，才能更好推薦給消費者。

羅菲表示店里多個品牌各具特色：德國零點近300款產(chǎn)品的龐大網(wǎng)絡，綜合性強，有SQ人聲也有競賽炸機系統(tǒng)，選擇全面豐富。瑞卡爾是德國資深的老牌團隊，很經(jīng)典的德國靚聲，之前還拿了AEA大賽的限定組亞軍大獎，聲音實力再次獲得肯定。日本必偉精準還原度高，是不少發(fā)燒友特別是家用音響轉移到汽車音響的玩家首選的產(chǎn)品。最新的A.H發(fā)燒線材，家用發(fā)燒的純銀線技術，可以更好配合各種大系統(tǒng)Hi-End音響玩法，高純度無失真的傳輸，讓系統(tǒng)發(fā)揮最出色的效果。大系統(tǒng)用幾臺功放，就會建議加XS POWER的電池來穩(wěn)定發(fā)聲。

創(chuàng)立17年的音匠汽車音響，很早就全國擁有名氣，也是公認的技術門店。一來是創(chuàng)始人超哥不斷對音改技術的鉆研，累計豐富經(jīng)驗；二來是與NCMB澳良企業(yè)緊密的合作關系，作為音匠創(chuàng)始人，超哥早在2010年同時也榮膺澳良企業(yè)技術總監(jiān)的身份，多年來一直跟著澳良企業(yè)成長。澳良安排到韓國、日本、東南亞參觀擺放交流國外先進音改技術，超哥肯定會隨隊參與。每次澳良組織的代理產(chǎn)品新品發(fā)布會、技術交流會等會議，超哥也會百忙中抽空放下門店的任務，帶整個音匠團隊到場參與。組隊參與行業(yè)高水平的專業(yè)競賽更是不在話下，獲獎無數(shù)。

保證流量更要有留量

對門店運營，長期跟澳良企業(yè)緊密的合作關系，在技術方面持續(xù)互相進步提升，也得益于澳良這個屹立汽車音響行業(yè)40多年的老牌運營商，一直穩(wěn)定發(fā)展的產(chǎn)品布局版圖，大部分代理品牌都超10年以上，店家有成長同時也無后顧之憂，不用擔心產(chǎn)品供應不穩(wěn)定造成門店運營的影響。

對內部是音匠自己一套管理方法，每次產(chǎn)品培訓技術培訓增加經(jīng)驗值后，整個團隊都會重新對產(chǎn)品架構和搭配方式分門別類，針對不同的車主有不同產(chǎn)品推薦方式。例如上述必偉產(chǎn)品音匠為什么成績很好，就是從必偉進入中國市場以來每一款產(chǎn)品，每次換代升級或者每推出一個新品，音匠都經(jīng)過自己的測試充分了解產(chǎn)品特性，適合哪一類人群聆聽。

對市場熱點的網(wǎng)絡小視頻流量，抖音直播帶貨，音匠沒有緊跟這股“風暴”。羅菲舉了個例子。開店需要廣告推廣這些引流動作，音匠團隊更看重通過社交和抖音這類平臺跟客戶和同行形成朋友關系，保持溝通的一個橋梁，而不是主力銷售賣貨。音匠一直都是以技術為核心，做好自己技術修煉內功，有扎實的根基。

對客戶堅持是朋友關系，除了引導改裝幫客戶解決問題，音匠堅持是后續(xù)的“質保維護”。新系統(tǒng)裝車，音匠會讓客戶聽一段時間后直接回店再調整，一是產(chǎn)品經(jīng)過煲機后開聲的變化要微調，二是技術擔當超哥跟整個改裝團隊會引導客戶鍛煉耳朵，帶客戶怎樣玩汽車音響怎樣聽汽車音響，互相交流學習提升，傳輸給客戶一些技術知識和經(jīng)驗。

采訪期間可見，音匠五個車位塞滿的情況，三輛車聲場是Hi-End鑒賞三分頻喇叭；一輛用德國零點兩臺大黃金Hi-End功放來推；另外的則用多臺必偉單路功放來推；還有必偉的高清鏡子播放器做音源，發(fā)燒的解碼器等等，確實大系統(tǒng)占比為主。小編問了女掌門羅菲一個問題：門店保持火熱的勢頭，刺激客戶來升級，還有什么可以分享的“秘密武器”？

她回答是：之前說過系統(tǒng)完工交車3周-1個月，喇叭、功放等完全煲機開聲后，會聯(lián)系客戶回店調整。更重要一環(huán)是讓客戶耳朵習慣后，提升聽感煉成更敏感挑剔的金耳朵后，音匠會給到店二次、三次提升的客戶折舊回收舊產(chǎn)品，換購新產(chǎn)品，不會讓消費者覺得舊產(chǎn)品浪費。

小結：在技術先行還是迎合主流利用直播帶貨刷流量，這個問題小編看來很難有一致的答案。至少對于珠海音匠女掌門羅菲來說，更愿意去堅持技術為根基，跟客戶分享技術和經(jīng)驗，與愛好者一起學習探討聽音響的哲學。