要問最近最火的一檔電視節(jié)目是什么?毫無疑問是《爸爸去哪兒》。

憑借收視率一路破3，《爸爸去哪兒》力壓今年前十月眾多綜藝節(jié)目，成為了當(dāng)之無愧的收視之王。因為第一季的收視率持續(xù)走高，這讓《爸爸去哪兒》的廣告費都一路飆升，由第一季的美的退出廣告贊助到第二季伊利QQ星以3.1199億元買斷獨家冠名權(quán)，再到樂視投標(biāo)4500萬元與愛奇藝的獨家播放上演一場無間道。這些都無一不在證明，《爸爸去哪兒》真的火的不能再火了。

為什么《爸爸去哪兒》會這么火呢?筆者認(rèn)為很大程度上歸結(jié)于它的“情感”基因?！栋职秩ツ膬骸返亩ㄎ皇怯H子真人秀節(jié)目，展現(xiàn)的是五位明星老爸與孩子之間真實的情感互動，流露的是“父愛子(女)，子(女)愛父”的人間真情。節(jié)目中再現(xiàn)的這種父子(女)之間的真情正是直擊觀眾心靈，打動觀眾的關(guān)鍵。森碟要獨自滑沙，田亮不放心在后面緊緊牽著直到到達安全處才松開;郭子睿對郭濤的蛋炒飯情有獨鐘;黑米在投票選其他爸爸留守帶孩子時硬是哭著只要自己的爸爸……這些飽含深情的小細(xì)節(jié)，類似自己與父母或自己與子女相處的場景不打動觀眾的心都難。

電視節(jié)目類，那些含有“情感”基因的節(jié)目，收視率基本上沒有太差的。我們從《中國好聲音》挖掘歌手背后故事的煽情戲碼以及《中國夢想秀》的夢想故事創(chuàng)造的高收率就可以看出。做節(jié)目加入情感贏得觀眾，做產(chǎn)品為何不可舉一反三，添加點情感基因呢?

就屬性而言，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品即便是智能機器人之類的，也是不帶有情感的冰冷東西。而人是情感動物，需要那些能夠直擊心靈的東西。所以制造產(chǎn)品時，如果能夠給產(chǎn)品賦予一些人性化、情感化的含義，拉近跟人的距離，自然不會缺少消費者買單。

事實上，國際上那些知名品牌都有一個感人至深的品牌故事，提拉米蘇、辛巴克這些品牌就是如此。因為這些帶有“情感”的故事給品牌冠上了一個人性化的特征，給人一種“人情化”的感覺，直擊人心，令人印象深刻。

現(xiàn)代成功的商業(yè)廣告都添加了“情感訴求”。我們耳熟能詳?shù)哪X白金廣告就是如此，它緊扣“過節(jié)”這一些中國人心中溫馨的時間點，“送禮給父母”這一家人溫馨團聚的場景。此外，靜心、善存之類的也是如此。前幾天在網(wǎng)上看到一房地產(chǎn)廣告“爸爸住哪兒”，雖帶有模仿意味，但效果應(yīng)該是不錯的，與“住”連接的就是“家”，很容易讓人聯(lián)想“家”的感覺。廣告從一定的程度上來說，就是給產(chǎn)品賦予一定的“情感”，以“情”動人。

IT界許多企業(yè)在模仿小米做營銷。事實上，小米營銷的成功也沒有缺少走“情感”路線。小米從誕生之日起就是一個善于制造故事講故事的高手，故事都是以情感為基點的。并且加之雷軍身上太多太多關(guān)于夢想的故事，很容易就引起了消費者的共鳴，這也就解釋了小米為什么會有那么多的忠實粉絲，除了產(chǎn)品過硬之外，這些有“情”的故事也功不可沒。

放眼我們的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，企業(yè)做埋頭苦干在產(chǎn)品功能上，而很少去注重產(chǎn)品除了給顧客帶去這些硬性的功能外，還能給用戶添加點“意義”。說白了，給產(chǎn)品賦予點“情感”基因，就是從心理上給用戶帶去一種“超值體驗”。廠商們常常會為“用戶體驗”大傷腦筋，與其去想方設(shè)法挖掘產(chǎn)品更多的功能，不如在原有功能上添加一些直擊人心的“意義”。做產(chǎn)品做服務(wù)都是如此。

車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很多都帶有聲控功能，那些聲控類產(chǎn)品，人機對話的始終拼不過可以真人人機交互的產(chǎn)品。很大的程度上就是因為“人與人”之間的交流是帶有“感情”的，而人與機器之間就不同。盡管從發(fā)展確實來說，完全智能識別的聲控導(dǎo)航是大勢所趨，但并不會完全取代人工后臺服務(wù)的聲控導(dǎo)航，撇開識別度的問題不談，從個性化服務(wù)和VIP服務(wù)的角度來說，智能識別也不會完全取代后臺服務(wù)的聲控導(dǎo)航。后臺服務(wù)的聲控導(dǎo)航仍將保持其市場地位?；氐铰浜笫謾C或或者移動互聯(lián)網(wǎng)多年的后市場來說，短期內(nèi)，后臺聲控導(dǎo)航服務(wù)仍將占據(jù)主流。這除了行業(yè)發(fā)展的屬性之外，也比較符合《爸爸去哪兒》給產(chǎn)品經(jīng)理們傳遞出來的情感因素。其中一個很大的原因就是產(chǎn)品貼近人心。通過強大的人工后臺服務(wù)側(cè)重于為消費者解決問題，扮演的是一個“幫助者”的角色，加之，后臺人員微笑服務(wù)、耐心聽取意見、及時幫忙解決問題等，這些基于“人情”化服務(wù)給用戶帶去了良好的用戶體驗。以翼卡車聯(lián)網(wǎng)公司等為代表的聲控導(dǎo)航車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)正體現(xiàn)了情感因素。

不賦予“情感”意義的產(chǎn)品是沒有生命力的，不帶有“人情”化的服務(wù)是沒有親和力的。做產(chǎn)品添加點情感基因，拉近與消費者心靈的距離，這樣才能使得產(chǎn)品能夠深入人心，從而贏得一批為之長久買單的粉絲?！栋职秩ツ膬骸犯嬖V我的就是如此，車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果想要拿到長期的飯票，不妨多在產(chǎn)品的“情感”基因上做文章。