賽格導(dǎo)航龍崗基地是目前亞洲最大的汽車在線服務(wù)中心，現(xiàn)已基本落成并投入使用，我們有幸親眼目睹了這一中心的工作場(chǎng)景，管中窺豹可見一斑，切身感受到了賽格龍崗汽車在線服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)之大。

36個(gè)服務(wù)中心，覆蓋336個(gè)城市

作為亞洲最大的汽車在線服務(wù)中心，龍崗中心占據(jù)4層樓房，共計(jì)300多個(gè)座席，與全國其它35個(gè)分布式中心共同構(gòu)成了賽格龐大的汽車在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋336個(gè)城市，服務(wù)直達(dá)本地化。據(jù)賽格集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已累計(jì)在網(wǎng)用戶60萬，并有不少使用在線服務(wù)超過10年的忠誠用戶。

據(jù)悉，賽格全國36個(gè)服務(wù)中心全部裝載電信級(jí)機(jī)房設(shè)備，擁有千萬級(jí)在線用戶承載能力，為賽格汽車在線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)之大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

直達(dá)本地化，快速響應(yīng)不止是口號(hào)

作為中國唯一一家實(shí)現(xiàn)汽車在線服務(wù)全國聯(lián)網(wǎng)與本地化服務(wù)的企業(yè)，賽格的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直達(dá)本地化，本地化的服務(wù)中心不僅降低了方言等的語言溝通成本，讓一鍵導(dǎo)航、信息咨詢更加通暢快捷，更讓安防直達(dá)本地。GPS導(dǎo)航起家的賽格在安防領(lǐng)域的沉淀離不開本地化的落地，“丟車必賠”不只是一句宣傳口號(hào)，而是切切實(shí)實(shí)敢于兌現(xiàn)也有實(shí)力兌現(xiàn)的承諾。

直達(dá)本地化的網(wǎng)絡(luò)不僅保障車主在有需求的時(shí)候能快速響應(yīng)、及時(shí)處理，更能在發(fā)生跨區(qū)域警情的時(shí)候凸顯出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，賽格導(dǎo)航覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)配合全國項(xiàng)目組的溝通，以及后臺(tái)的追蹤定位，能更快速地響應(yīng)，降低了警察跨省跨區(qū)域追捕的協(xié)調(diào)溝通成本。賽格服務(wù)中心有專門的話務(wù)員進(jìn)行全國項(xiàng)目溝通，一旦報(bào)警車輛駛?cè)胂乱粋€(gè)城市區(qū)域就會(huì)聯(lián)系該區(qū)域負(fù)責(zé)人接應(yīng)，繼續(xù)跟蹤，后臺(tái)也同步監(jiān)聽車輛狀況。

龍崗基地里的汽車在線服務(wù)中心是賽格整個(gè)汽車在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的縮影，正是一個(gè)個(gè)這樣的服務(wù)中心，共同構(gòu)成了賽格龐大的安防信息網(wǎng)絡(luò)，成就著賽格的“天下無賊”中國夢(mèng)。