汽車三包規(guī)定，嚴重安全性能故障中，其中一種故障表現(xiàn)是車輛姿態(tài)失控，而方向盤抖動則是其中較典型的一種表現(xiàn)

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三包技術(shù)講解之動力失效

在汽車三包規(guī)定正式開始實施一個多月后，最近，武漢出現(xiàn)了首例全額退還車款的案例。有車主購買了某豪華品牌價值百萬元的SUV車型，因為方向盤抖動無法解決，符合三包條例，車主最終獲得退車還款。業(yè)內(nèi)專家指出，方向盤抖動本來可以通過簡單的維修解決，但如果出現(xiàn)多次修復(fù)均得不到有效解決，消費者就可以根據(jù)三包規(guī)定享受到退換車權(quán)利。

[案例回放]百萬元新車故障獲退

上月底，萬女士購買了一輛價值100多萬元的豪華品牌進口SUV?？墒钱旈_車上高速，車速一提到100公里/小時時，方向盤就不停抖動。車主在4S店技師的建議下，先后幾次將胎壓調(diào)低，但方向盤抖動現(xiàn)象沒有得到任何改善。次日，萬女士把車開回武漢的4S店，店方經(jīng)過檢測并多次拆換輪胎，問題仍然存在。萬女士要求換車遭拒，只好投訴到當?shù)叵麉f(xié)。當?shù)叵麉f(xié)認為，汽車新三包明確規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當負責免費更換或退貨。經(jīng)協(xié)調(diào)，4S店最后同意了萬女士退車的要求，并全額退還了車款。

[專家分析]方向盤

抖動屬車輛姿態(tài)失控的一種

業(yè)內(nèi)汽車專家指出，汽車三包規(guī)定，嚴重安全性能故障中的其中一種故障表現(xiàn)，是“車輛姿態(tài)失控”。它指汽車在正常行駛時由于汽車受力構(gòu)件如車輪、懸架、前/后橋、動力傳動、車身等部件的原因，導(dǎo)致車輛突然失控。像方向盤抖動就是其中比較典型的一種表現(xiàn)。

方向盤抖動一般是由輪胎不平衡、輪胎變形、輪轂變形等原因造成，當?shù)退僭谄秸访嫔闲旭倳r，方向盤抖動并伴有車身的晃動，可首先考慮輪胎與輪轂的變形問題，在高速時抖動并伴有共振現(xiàn)象，可檢查以上所有原因。車輛一旦在高速時才出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，最常見的原因是輪胎動平衡不理想造成，一般情況下，可以通過維修手段解決。但像萬女士的案例，4S店對輪胎進行了反復(fù)拆裝調(diào)校，抖動現(xiàn)象仍然得不到解決，就很可能是裝配方面的缺陷導(dǎo)致，如方向機裝配出現(xiàn)了問題，并非通過簡單維修就可以排除故障。因此，符合三包規(guī)定中的退車范圍。