在日前北京雅森展舉辦的4S店集團(tuán)“2012汽車消費(fèi)論壇”上，天緣電子有限公司總經(jīng)理吳宏作為主講嘉賓，就4S市場(chǎng)的發(fā)展與創(chuàng)新提出了耳目一新的觀點(diǎn)，引起業(yè)界共鳴。會(huì)上，吳宏在接受汽車影音網(wǎng)等媒體采訪時(shí)表示，當(dāng)前中國(guó)的汽車4S店經(jīng)營(yíng)模式存在許多可能影響其可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的不可預(yù)測(cè)的因素，4S集團(tuán)應(yīng)該對(duì)這些因素引起高度重視。

天緣總經(jīng)理吳宏認(rèn)為，“汽車4S店市場(chǎng)目前可選擇的資源太多太容易，導(dǎo)致4S店集團(tuán)在對(duì)資源的甑別和判斷選擇上存在一些誤區(qū)。”事實(shí)上，不同的4S店集團(tuán)對(duì)資源的有效利用率不同，而導(dǎo)致各自的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)差別巨大，但一個(gè)共同點(diǎn)即是：?jiǎn)我毁u車已經(jīng)不賺錢，而以汽車影音電子為首的后市場(chǎng)產(chǎn)品對(duì)汽車的銷售促進(jìn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)起到了非常重要的作用。“面對(duì)4S市場(chǎng)存在的這些情況，我們必須用新的變化的思維，來進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)4S集團(tuán)而言，只有尋找到合適的、長(zhǎng)久的合作伙伴（供應(yīng)商），才能做好永續(xù)經(jīng)營(yíng)。”吳宏表示。

天緣公司總經(jīng)理吳宏在2012中國(guó)汽車消費(fèi)論壇上講話

記者：您覺得我們中國(guó)汽車影音導(dǎo)航市場(chǎng)的發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿κ窃鯓拥模?/p>

吳宏：從汽車產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，中國(guó)汽車影音導(dǎo)航市場(chǎng)將在升級(jí)中獲得全新的發(fā)展機(jī)遇。天緣公司2002年成立以來，見證了我們產(chǎn)業(yè)從CD、VCD、DVD到專車專用的音響導(dǎo)航一體機(jī)的發(fā)展過程，這一路走來，不少企業(yè)浮浮沉沉、起起落落，而我們的市場(chǎng)也因產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代而不斷擴(kuò)大規(guī)模，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也是越來越強(qiáng)。從產(chǎn)品的角度來看，天緣公司見證的各個(gè)發(fā)展階段，正是產(chǎn)品力不斷提升和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，帶來了更加繁榮的市場(chǎng)結(jié)果。

特別是我們?cè)?012年年初的美國(guó)CES展會(huì)上，看到的汽車電子最大、最核心的主題，就是“語音技術(shù)”。我認(rèn)為，車上是語音技術(shù)表現(xiàn)最好的地方。我們都知道，車首先是一個(gè)密封的空間，并且，如果我們?cè)谲嚿嫌檬只蛘哂醚劬θシ稚癫僮鞫嗝襟w的話，這對(duì)安全駕駛是存在很大隱患的。正是由于語音技術(shù)通過語音來實(shí)現(xiàn)自由操控導(dǎo)航和音響的特性，可以幫助駕駛者提升駕駛樂趣，更多地去使用在線產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)避免了很多安全隱患。應(yīng)該說，語音技術(shù)的發(fā)展是汽車多媒體未來發(fā)展的一個(gè)主流趨勢(shì)，其市場(chǎng)潛力非常大。

天緣智駕云產(chǎn)品

天緣在廣州九州展會(huì)以及北京雅森展會(huì)上推出的智駕云語音導(dǎo)航產(chǎn)品，即是中國(guó)本土化的“語音技術(shù)”在汽車多媒體終端上的呈現(xiàn)。我們的智駕云作為一個(gè)平臺(tái)化的產(chǎn)品，從技術(shù)和產(chǎn)品的角度看，是中國(guó)汽車影音導(dǎo)航市場(chǎng)革新?lián)Q代的產(chǎn)品，這對(duì)汽車4S店集團(tuán)的后市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)而言，將是一個(gè)巨大的賣點(diǎn)，而更多的后臺(tái)智能化服務(wù)及付費(fèi)服務(wù)，將更好地黏住客戶，形成二次消費(fèi)、三次消費(fèi)甚至N次消費(fèi)。這對(duì)4S店的永續(xù)經(jīng)營(yíng)有著巨大的現(xiàn)實(shí)意義。

記者：對(duì)于天緣這樣規(guī)模的企業(yè)，在選擇汽車用品代理商的時(shí)候，一般是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？

吳宏：天緣公司對(duì)市場(chǎng)本身有非常明確的細(xì)分：一個(gè)是汽車售后后市場(chǎng)，這個(gè)后市場(chǎng)我指的是不在4S店里面經(jīng)營(yíng)的，我們天緣公司叫“渠道事業(yè)部”。我們和代理商的合作，首先要考察代理商的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)銷商，應(yīng)該具有三位一體的服務(wù)人員（團(tuán)隊(duì)）、有基本的分銷渠道以及銷售管理。我們要求代理商的服務(wù)人員具有一定的專業(yè)性，比如能夠安裝產(chǎn)品，能夠分析產(chǎn)品的特性，有一定的導(dǎo)購(gòu)能力。事實(shí)上這樣的代理商一般不是很大，人也不會(huì)很多。而汽車精品經(jīng)銷商，主要是立足于4S店市場(chǎng)的，這些精品經(jīng)銷商與我們說的渠道商還不一樣，其通路的性質(zhì)也不同。