2012年2月11日下午，廣州智航電子科技有限公司GOD事業(yè)部總經(jīng)理朱磊來到360汽車網(wǎng)在九州展館的直播間現(xiàn)場接受采訪。智航的展位與眾不同，以一艘海艦奪目亮相，一股海洋之風(fēng)隨即在展館內(nèi)掀起。布置的主題風(fēng)格十分特別，吸引不少顧客留步欣賞。而接受我們的采訪的朱總，在言行間流露出一種成熟的睿智，向記者娓娓道來自己對于行業(yè)內(nèi)的當(dāng)前情況和未來發(fā)展方向的看法，讓人受益匪淺。

                    智航公司GOD事業(yè)部總經(jīng)理朱磊接受360汽車網(wǎng)記者采訪

360汽車網(wǎng)：今年的智航在展位布置上很有特色，智航是以什么樣的主題參展的？

朱磊：廣州智航這次參加廣東九州展，主要有兩個(gè)目的。一是隆重推出我們的新產(chǎn)品GOD2代，二是推出的產(chǎn)品與中國移動達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，產(chǎn)品終身免服務(wù)費(fèi)。這樣的產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠。另外我們以“安全駕駛”為主題，倡導(dǎo)我們的消費(fèi)者在駕車行駛過程中，不要使用手寫導(dǎo)航的一些功能。以安全為主，盡情享受駕駛樂趣。

360汽車網(wǎng)：公司新推出的第二代產(chǎn)品GOD2與第一代相比，它們最大的差異在哪？

朱磊：第二代和第一代相比，從產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝來看，存在很大的差異。產(chǎn)品的級別也不一樣，第一代是商用級，第二代是工業(yè)級。供應(yīng)級是供應(yīng)方式改變了，我們是通過GPRS流量，3G，短信的形式實(shí)現(xiàn)的。第二代產(chǎn)品是通過工業(yè)級光纖，實(shí)現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)15秒測機(jī)。產(chǎn)品與中國移動合作的服務(wù)有300多項(xiàng)，地位追蹤 實(shí)時(shí)密碼保護(hù)，保護(hù)車主的隱私、道路規(guī)劃、酒店餐飲查詢…等都是免費(fèi)提供給客戶的。新產(chǎn)品的反應(yīng)速度有很大的提高，反應(yīng)十分敏捷。增加的所有功能，都是圍繞廣大顧客的實(shí)在需求進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的，充分體現(xiàn)以人為主的產(chǎn)品服務(wù)理念。

360汽車網(wǎng)：市場上的導(dǎo)航產(chǎn)品有很多，手寫導(dǎo)航已經(jīng)慢慢不能滿足客戶的需求，聲控導(dǎo)航逐漸成為市場的主導(dǎo)，您是怎么看的？

朱磊：中國消費(fèi)者有個(gè)習(xí)慣，就是買車都不看說明書。越傻瓜式的產(chǎn)品越符合消費(fèi)者需要，導(dǎo)致產(chǎn)品到最終注重的是服務(wù)而不是產(chǎn)品本身。隨著消費(fèi)群體發(fā)生改變，需求也在不斷改變。傳統(tǒng)DVD導(dǎo)航可能慢慢不能滿足消費(fèi)者需求，甚至年紀(jì)比較大的消費(fèi)者不會使用復(fù)雜些的導(dǎo)航軟件。他們更傾向于，“我告訴你，我去哪里，你就能帶我去哪里。”這是很多車主喜歡的。我們產(chǎn)品在中國做了路測，行駛了十萬公里，探訪很多消費(fèi)者，還在某個(gè)地方投放了一萬臺機(jī)器測試，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)。去探知消費(fèi)者的需求，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的消費(fèi)者希望得到更好更多的人性化功能服務(wù)。

360汽車網(wǎng)：一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品好不好賣，第一看性能質(zhì)量，第二看推廣宣傳方式。智航的新出的第二代產(chǎn)品GOD2是如何進(jìn)行推廣的？

朱磊：今年在國內(nèi)還會有兩次大型的巡回，總投資廣告費(fèi)用達(dá)到800萬，目的是告訴采購和消費(fèi)者放心使用智航產(chǎn)品。另外我們針對銷售渠道做了基本的定位，通過指定車展和三四年前的前裝市場，流動渠道上不會模仿新產(chǎn)品，保護(hù)渠道的利益和我們穩(wěn)定的價(jià)格體系。今年我們不再是代理的性質(zhì)，在全國招募一些合格的合作商。因?yàn)槲覀冃枰珖鞯氐暮献骰锇楹陀凶R之士為我們的品牌做代理，像4s店一樣給客戶提供產(chǎn)品的售前售后和品牌推廣的服務(wù)，所以我們的代理商遍布全國各地。年前在中國只有10個(gè)省可以買到我們的產(chǎn)品，我想告訴消費(fèi)者從今年六月份起，不管消費(fèi)者在哪個(gè)地方都能買到智航的產(chǎn)品，包括西藏和新疆。

360汽車網(wǎng)：消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，智航在產(chǎn)品的品質(zhì)上是如何給消費(fèi)者提供保證的？

朱磊：我們投放在市場上的產(chǎn)品都是工業(yè)級機(jī)器，智航是全世界唯一使用的工業(yè)級機(jī)器，它的穩(wěn)定性可以用工業(yè)級核準(zhǔn)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)到材料選用都是工業(yè)級的標(biāo)準(zhǔn)。我們的MS通訊盒的故障率可以忽略不計(jì)，在某個(gè)地區(qū)投放1400多臺，沒有一臺出現(xiàn)故障。這就是智航的品質(zhì)保證！

                                          智航在廣州九州展館的展位現(xiàn)場

360汽車網(wǎng)：智航對于經(jīng)銷商的采購以及客戶的產(chǎn)品售后方面提供哪些相關(guān)服務(wù)？

朱磊：我們在全國各地都有服務(wù)商，顧客可以到指定的服務(wù)點(diǎn)獲取需要的服務(wù)，另外服務(wù)點(diǎn)還提供上門服務(wù)方式。對于個(gè)別服務(wù)點(diǎn)不滿意還可以選擇其他的服務(wù)點(diǎn)。全國各地都配備有我們工廠的售后專業(yè)技術(shù)人員，對一線的維修給予保證，產(chǎn)品提供三個(gè)月包換，一年包修。產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我們會第一時(shí)間趕到為顧客提供服務(wù)，通常2小時(shí)內(nèi)達(dá)到解決問題。

360汽車網(wǎng)：智航對于新產(chǎn)品未來的市場是如何預(yù)期規(guī)劃以求達(dá)到銷售目標(biāo)的？

朱磊：去年的經(jīng)濟(jì)情況不是很好，行業(yè)內(nèi)萎縮的企業(yè)達(dá)到30%以上。自從我們企業(yè)保持連續(xù)三年在國際、國內(nèi)上的銷售量翻翻，國際銷售達(dá)到50萬以上，在國內(nèi)是首屈一指的。今年的銷售目標(biāo)還要提高一倍。

360汽車網(wǎng)：智航在展會上給大家展示海艦的形象有什么特別的意義嗎？

朱磊：我們?nèi)ツ暾箷献龅氖浅潜ぃ衲暾故镜氖呛Ｅ?。海艦就如我們智航企業(yè)，預(yù)示我們智航智成起航，以最好的態(tài)度最大努力重新起航，迎接另一個(gè)屬于我們的浩瀚的海洋。所以每年的展位都是很特別的，都有不同的含義，都能吸引許許多多的人們留足欣賞。我們希望路過的顧客能更好記住我們智航！

360汽車網(wǎng)：希望智航在未來發(fā)展中，像這艘海艦一樣，一帆風(fēng)順。

朱磊：謝謝！