2016年1月1日,隨著維修保養(yǎng)不強(qiáng)制去4S店、維修信息強(qiáng)制公開(kāi)、允許使用同質(zhì)配件、汽車(chē)零配件統(tǒng)一編碼等六大項(xiàng)汽車(chē)維修新規(guī)的出臺(tái),汽車(chē)售后壟斷時(shí)代宣告破裂,汽車(chē)后市場(chǎng)迎來(lái)全面洗牌。
有市場(chǎng)人士表示,打破壟斷后的汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng),將由哪些擁有過(guò)硬技術(shù)和良好服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)”服務(wù)模式的企業(yè)占領(lǐng)先機(jī)。車(chē)發(fā)發(fā)作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車(chē)標(biāo)桿企業(yè),一時(shí)間成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
汽車(chē)維修新規(guī)催生新業(yè)態(tài)
打破傳統(tǒng) 自主品牌獲政策紅利
曾經(jīng),保修期內(nèi)如果不在4S店保養(yǎng),車(chē)輛一旦出了故障,4S店有理由拒絕車(chē)輛保修,這是在我國(guó)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)很多年的行規(guī),不但被消費(fèi)者所詬病,也嚴(yán)重阻礙了4S店以外自主企業(yè)的發(fā)展。
新規(guī)明確規(guī)定了以下內(nèi)容:
1、廠(chǎng)家和4S店不得以不在官方授權(quán)店保養(yǎng)為由拒絕給車(chē)輛質(zhì)保,這意味著車(chē)主可自由選擇修車(chē)點(diǎn),霸王條款不再有效。
2、規(guī)定明確了4S店不能再?gòu)?qiáng)行使用原廠(chǎng)件,托修方、維修經(jīng)營(yíng)者可以使用同質(zhì)配件維修機(jī)動(dòng)車(chē),免去了原廠(chǎng)配件的“專(zhuān)制權(quán)”,提倡同質(zhì)配件的流通,對(duì)第三方汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)是一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì),普通消費(fèi)者也將獲得更實(shí)惠的售后服務(wù)價(jià)格。
3、新規(guī)強(qiáng)制公開(kāi)所銷(xiāo)售汽車(chē)車(chē)型的維修技術(shù)信息,包括車(chē)輛定期維護(hù)、總成及零部件的拆裝方法等,信息公開(kāi)讓技術(shù)透明,也在一定程度上緩解了消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)維修存陷阱的憂(yōu)慮,有利于汽車(chē)后市場(chǎng)的健康發(fā)展。
4、新規(guī)提出汽車(chē)零部件的統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將正式實(shí)施。這對(duì)規(guī)范汽車(chē)維修市場(chǎng),提高企業(yè)管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者配件查詢(xún)、配件可追溯體系的建立提供了技術(shù)手段。
新規(guī)實(shí)施之后,自主經(jīng)營(yíng)企業(yè)有資格站在與4S店同一起跑線(xiàn)進(jìn)行公平、公正的競(jìng)爭(zhēng),為汽車(chē)后行業(yè)自主品牌誕生及崛起提供條件。
2015年 “互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)服務(wù)”大熱,誕生了上百家汽車(chē)O2O服務(wù)企業(yè),由前創(chuàng)維高管、O2O資深人士王海創(chuàng)辦的車(chē)發(fā)發(fā)O2O汽車(chē)服務(wù)憑借其“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車(chē)”模式迅速走紅,一度被業(yè)內(nèi)人士視為標(biāo)桿與楷模。
車(chē)發(fā)發(fā)穩(wěn)中求進(jìn) 志在長(zhǎng)遠(yuǎn)
車(chē)發(fā)發(fā)服務(wù)
據(jù)了解,車(chē)發(fā)發(fā)是一家以垂直O(jiān)2O模式運(yùn)營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)提供商,為寶馬、奔馳、路虎、大眾等36個(gè)中高端汽車(chē)品牌提供汽車(chē)保養(yǎng)、維修、鈑金噴漆、車(chē)務(wù)保險(xiǎn)辦理等一站式汽車(chē)服務(wù)。
車(chē)發(fā)發(fā)成立后發(fā)展勢(shì)頭迅猛,截至2015年下半年,車(chē)發(fā)發(fā)搭建起了業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)最全、功能最完善的線(xiàn)上平臺(tái),在線(xiàn)下開(kāi)設(shè)了9家連鎖門(mén)店,實(shí)現(xiàn)從深圳到廣州的跨區(qū)發(fā)展,完全打破了傳統(tǒng)汽車(chē)維修企業(yè)從正式營(yíng)業(yè)、盈利到開(kāi)設(shè)分店,至少需要三年的鐵律。目前車(chē)發(fā)發(fā)在業(yè)內(nèi)與消費(fèi)者群中已小有名氣,掀起了廣深地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車(chē)熱潮。
“新政策推翻霸王條款,客戶(hù)存留將全靠服務(wù)說(shuō)話(huà)。車(chē)發(fā)發(fā)依托垂直O(jiān)2O模式,隨時(shí)隨地一鍵養(yǎng)車(chē)?yán)砟睢⒃诰€(xiàn)價(jià)格透明、維修車(chē)間透明等則大大提高了車(chē)主用戶(hù)體驗(yàn)。目前車(chē)發(fā)發(fā)用戶(hù)點(diǎn)贊達(dá)96%,我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心。”王海表示。
事實(shí)證明王海并非盲目樂(lè)觀,新政推出提供了品牌成長(zhǎng)的最佳環(huán)境,與此同時(shí)受資本親睞,汽車(chē)后市場(chǎng)一片欣欣向榮,車(chē)主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車(chē)模式接受度很高,正是汽車(chē)后市場(chǎng)品牌建立與成長(zhǎng)的最佳時(shí)期。
隨著汽車(chē)后市場(chǎng)大環(huán)境的改善,汽車(chē)服務(wù)法制的完善,車(chē)發(fā)發(fā)預(yù)計(jì)三年內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局,成為一個(gè)值得信賴(lài)、值得托付的汽車(chē)服務(wù)品牌,王海表示。