2014年被普遍認(rèn)為市場難做,汽車后市場更是如出現(xiàn)了拐點,不再高歌猛進(jìn),而進(jìn)入市場深耕或產(chǎn)品微創(chuàng)新。在汽車音響改裝行業(yè),有一個公司在這樣的行業(yè)背景下進(jìn)入了市場,從2014年上半年正式開產(chǎn)品發(fā)布會,到年底有了120+家主力經(jīng)銷商; 從一個被人認(rèn)為難做的汽車音響市場,他們卻異軍突起,并引領(lǐng)了一個新的潮流趨勢。他們的故事印證了一句話:任何市場,任何行業(yè),都有朝陽的企業(yè)。他,就是深圳百樂匯,一個2014年的新銳汽車音響公司。近日,360汽車網(wǎng)和深圳百樂匯的市場部一起交流,解讀深圳百樂匯之崛起。百樂匯市場部團(tuán)隊的人員有:別業(yè)偉(市場運營總監(jiān)),劉亞樂(南方市場總監(jiān)),張權(quán)(北方市場總監(jiān)),以及各區(qū)市場經(jīng)理盛雄兵,胡勁松,鄧小華。
百樂匯引進(jìn)全德國制造的優(yōu)秀品牌,并在市場上全面推進(jìn)改裝與服務(wù)水平,提升客戶滿意度,從而也獲得了客戶的認(rèn)可。
360汽車網(wǎng):非常開心,能和百樂匯市場部團(tuán)隊一起交流。我個人特別期待這次的交流,因為我也特別想知道百樂匯在2014年驕人成績背后的故事。先問一個問題,百樂匯現(xiàn)在的經(jīng)銷商有多少個了?
別業(yè)偉:感謝360汽車網(wǎng)對我們的贊譽。深圳百樂匯從成立到現(xiàn)在,有著一幫有激情,有理想的團(tuán)隊成員,他們年輕,敢拼,而且有良好的心態(tài)。百樂匯取得的成績,都是我們這個年輕團(tuán)隊的辛勤付出。百樂匯現(xiàn)在的合作店家超過300家,核心合作的店家超過120家以上。
360汽車網(wǎng):在2014年整體環(huán)境并不太好的狀況下,百樂匯讓人眼前一亮。是什么原因,讓百樂匯在短短的不到一年的時間,就跑完了許多企業(yè)可能至少要兩年的路?
別業(yè)偉:現(xiàn)在的汽車音響行業(yè),不但講品牌,還要講服務(wù)。百樂匯現(xiàn)在推行的是針對客戶量身定制的服務(wù),也就是說,根據(jù)客戶需求,配置服務(wù)資源,讓每個客戶都體驗到他們最需要的服務(wù)。因此,百樂匯從技術(shù)團(tuán)隊,到網(wǎng)絡(luò)傳播;從活動支持到線下促銷,百樂匯為客戶提供全方位的服務(wù)?,F(xiàn)在百樂匯的改裝團(tuán)隊有12人,可以為客戶的大系統(tǒng)提供及時的技術(shù)支持。百樂匯2015還推出“1+1”服務(wù)模式,讓每個區(qū)域經(jīng)理都有良好的汽車音響功底,不但能在市場運營上能幫助客戶,還能在技術(shù)層面給客戶提供更好的支持。
劉亞樂:百樂匯的服務(wù)還可以說是為客戶的貼身服務(wù),從2014年數(shù)場汽車音響賽事中,百樂匯對改裝店,包括車主提供全面的緊貼客戶需求的服務(wù)。從改裝店的物料,到活動的運營和操作,讓改裝店家感受到百樂匯的服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)的服務(wù)與積極的心態(tài);這幾場的賽事,也讓車主體驗到了百樂匯對他們的關(guān)懷與互動。
360汽車網(wǎng):百樂匯現(xiàn)在的市場策略是怎樣的?渠道層級如何劃分?
別業(yè)偉:百樂匯針對不同的市場區(qū)域有著不同的策略。但總體而言,我們一直在和我們的核心運營商們一起合作,我們不稱之為省級代理,而是稱之為核心運營商,是我們百樂匯在每個區(qū)域市場培養(yǎng)的核心合作伙伴。他們支撐起百樂匯的細(xì)分渠道,負(fù)責(zé)本地化推廣服務(wù),并在一定程度上提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)等。我們百樂匯也會在這些核心運營商建立好CKD改裝系統(tǒng),提供全方位的技術(shù)培訓(xùn)。并且組織國外的汽車音響改裝培訓(xùn),有分別來自泰國或德國的老師來授課,全方位地提升核心運營商的水平。
360汽車網(wǎng):請介紹一下汽車音響改裝的CKD系統(tǒng)。
別業(yè)偉:百樂匯在深圳龍華的旗艦店正式導(dǎo)入了來自泰國的汽車音響改裝CKD系統(tǒng),這是全套來自泰國的無塵木工房系統(tǒng),它包括木工房的全套設(shè)備以及制作模板。這是我們百樂匯將在核心運營商層面來推進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化汽車音響改裝系統(tǒng),它不但促進(jìn)汽車音響改裝的技術(shù)與工藝水平,而且使改裝標(biāo)準(zhǔn)化而提高效率,使造型更加美觀而讓客戶滿意度更高;也讓我們汽車音響改裝行業(yè)告別臟亂差的店面形象,而整體提升客戶對汽車音響改裝店的觀感。
德系品牌三仕組合:BRAX巴仕,HELIX喜力仕和MATCH麥?zhǔn)?,包括EIMAN伊蔓等音響品牌,讓百樂匯的產(chǎn)品豐富,類型齊全,可以滿足眾多用戶的需求。
360汽車網(wǎng):2014年初期,百樂匯帶給行業(yè)新意的是德國MATCH麥?zhǔn)说闹苯优c原車線束對插的DSP功放。百樂匯也代理了如BRAX巴仕,HELIX喜力仕,百樂匯對這些品牌的定位是什么樣的?
別業(yè)偉:BRAX和HELIX是業(yè)內(nèi)早就知名的音響品牌,MATCH這個品牌自從進(jìn)入市場后,得到了大家的廣泛認(rèn)可。其實MATCH在歐洲市場的發(fā)展也非??欤驗檫@種產(chǎn)品不需要更換主機就可以與原車影音系統(tǒng)對插連接而提升音質(zhì),可以說是真正的無損換裝?,F(xiàn)在MATCH的產(chǎn)品有著針對寶馬,大眾,本田以及奔馳等專車專用的解決方案,可以適合絕大部分車型的專車專用DSP升級。
BRAX巴仕一直以來是業(yè)內(nèi)認(rèn)可的高端汽車音響系統(tǒng),它的產(chǎn)品全部原裝德國進(jìn)口,在國內(nèi)也有著廣泛的認(rèn)可。HELIX的品牌在國內(nèi)有著良好的知名度,它的產(chǎn)品線非常豐富,有五大系列,屬于中高級改裝品牌。
張權(quán):由于HELIX的前期運營,盡管有著較好的知名度,但是由于前期的市場管理混亂,在業(yè)界的口碑也越來越差。自從百樂匯接手以來,慢慢地對HELIX進(jìn)行更加嚴(yán)格的管理,也讓許多店家慢慢地認(rèn)識到HELIX不是一個低檔次的品牌,而是一個有著良好性價比的中高級產(chǎn)品。我們百樂匯正與淘寶等電商平臺合作,打擊假冒偽劣的HELIX產(chǎn)品,相信隨著良好的市場監(jiān)管,HELIX的品牌度將得到明顯的提升。
EIMAN作為我們公司的自主品牌,我們是為終端渠道運營商量身定制的產(chǎn)品。從BRAX到EIMAN,從專車專用到頂級改裝,百樂匯為我們的客戶提供全系列的產(chǎn)品線,完全可以滿足用戶的各種不同訴求。
寄語2015:戰(zhàn)略核心,深度合作,規(guī)范發(fā)展,自律共贏
360汽車網(wǎng):針對2015年的市場,百樂匯有著這樣的有激情,有沖勁的團(tuán)隊,肯定可以百尺竿頭,更進(jìn)一步。百樂匯對2015年的市場有何規(guī)劃?
別業(yè)偉:隨著我們的客戶數(shù)量的不斷增加,我們百樂匯堅守我們的服務(wù)承諾,為我們的客戶提供更加完善的服務(wù)。用16個字來形容我們的市場策略就是:戰(zhàn)略核心,深度合作,規(guī)范發(fā)展,自律共贏。我們將和我們的合作伙伴一起深度合作,共同發(fā)展,為我們的合作伙伴和客戶創(chuàng)造更大的價值。
深圳百樂匯總經(jīng)理黃世標(biāo)和360汽車網(wǎng)CEO劉揚合影
百樂匯市場部團(tuán)隊主要成員介紹
別業(yè)偉:自1999年進(jìn)入汽車后市場行業(yè),對汽車后市場服務(wù)業(yè)態(tài)有著豐厚的經(jīng)驗。2011年進(jìn)入汽車音響改裝行業(yè),現(xiàn)為百樂匯市場部運營總監(jiān)。
張權(quán):2006年進(jìn)入音響行業(yè),為家用音響品牌市場推廣與輔導(dǎo)培訓(xùn)。2012年進(jìn)入汽車音響行業(yè),一直以來在汽車音響市場從事市場拓展,業(yè)務(wù)交流,現(xiàn)為百樂匯華北區(qū)市場總監(jiān)。
劉亞樂:1997年進(jìn)入音響行業(yè)一直到現(xiàn)在都與音響打交道,2006年進(jìn)入汽車音響行業(yè),有著豐富的4S店業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗,2009年起有著4年汽車音響改裝門店運營經(jīng)驗,對門店運營,業(yè)務(wù)拓展有著豐富的經(jīng)驗,現(xiàn)為百樂匯華南區(qū)市場總監(jiān)。
訪后感想:有核心,才有競爭力!
無論是百樂匯市場部這個團(tuán)隊,還是百樂匯企業(yè)所打造的核心運營商模式,都說明了一個不爭的事實,企業(yè)要有競爭力,必須要有核心!這有可能是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,也有可能是一套完善的運營體系。百樂匯在2014年的發(fā)展,可以說他們正在通往成功的快車道上,他們這個年青而有激情的團(tuán)隊,滿懷為汽車音響行業(yè)做最好服務(wù)的初心,他們的勤奮與情懷值得我們尊敬,值得我們點贊。