【60年前，國(guó)共兩黨在蘇北決戰(zhàn)，共產(chǎn)黨以少勝多，取得了關(guān)系到國(guó)運(yùn)的淮海大戰(zhàn)的勝利。60年后，在汽車后市場(chǎng)，美裝旗艦店-----連云港領(lǐng)航后發(fā)制人，在眾多汽車美容店的包夾下突出重圍，殺出了一片屬于自己的地盤(pán)。6月15日，領(lǐng)航在連云港的第二家店-----領(lǐng)航高端店隆重開(kāi)業(yè)。】

借連云港領(lǐng)航開(kāi)業(yè)之際，為全面了解領(lǐng)航發(fā)展歷程和輝煌業(yè)績(jī)，美裝特約了孫德志先生接受采訪。

美裝：請(qǐng)介紹一下領(lǐng)航的發(fā)展歷程？

孫總：領(lǐng)航店自07年連云港從路邊小店起步，最早是以車身養(yǎng)護(hù)美容為主。07年成立了領(lǐng)航一站式服務(wù)店。10年成名，現(xiàn)一年銷售額達(dá)數(shù)百萬(wàn)，自建立服務(wù)店開(kāi)始便主打中高端產(chǎn)品，剛成立之初沒(méi)有成立很好的品牌，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品屬魚(yú)龍混雜時(shí)期，沒(méi)有主打產(chǎn)品。本店11年初與美裝合作，店內(nèi)以美裝太陽(yáng)膜、車身養(yǎng)護(hù)以奔瑞和美國(guó)快兔為主，配合進(jìn)口音響改裝，龍鼎大燈銷售。

美裝：領(lǐng)航在連云港迅速崛起壯大，請(qǐng)問(wèn)您是如何做的？

孫總：我們始終不渝將“服務(wù)連云港人民”作為領(lǐng)航的座右銘。領(lǐng)航人經(jīng)這句樸實(shí)的話詮釋為六句箴言：1、 我們做事是最認(rèn)真的；2、 我們施工效果是最好的；3、 我們的服務(wù)是最周到的；4、 我們?nèi)魏我粋€(gè)人對(duì)客戶都是重視的；5、 我們所有人都是最熱情的；6、 我們?nèi)藛T是笑著服務(wù)的；十年磨一劍，領(lǐng)航在連云港車主中獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，得到了口口相傳，以金牌服務(wù)贏得了市場(chǎng)。

美裝：在汽車服務(wù)店運(yùn)營(yíng)管理上，請(qǐng)孫總分享一下。

孫總：在店面運(yùn)用方面，領(lǐng)航認(rèn)為不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品力、營(yíng)銷力與服務(wù)力，做到先立身，再立信，再立本，才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本之路。這三者密不可分，汽車服務(wù)店的運(yùn)營(yíng)管理上的優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在服務(wù)而非單純的產(chǎn)品上，服務(wù)必須通過(guò)產(chǎn)品的展示、銷售、施工、售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)最終到達(dá)目標(biāo)客戶。當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展潮流是品牌連鎖時(shí)代，終端店可以借助連鎖品牌提升產(chǎn)品的檔次，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)可以借助連鎖品牌廠家的服務(wù)提升營(yíng)銷力，降低店內(nèi)主打產(chǎn)品的推廣難度，達(dá)到規(guī)范管理、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。在防爆膜項(xiàng)目上，領(lǐng)航與美裝結(jié)緣于幾年前的北京雅森展，孫總相中了美裝這個(gè)品牌的市場(chǎng)推廣力度，認(rèn)可美裝的品牌根源與產(chǎn)品展示、銷售方面的專業(yè)度。而實(shí)踐證明，選擇一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)保護(hù)正處于上升期的品牌能更有效的與汽車服務(wù)店共同成長(zhǎng)，取得雙贏的局面。

美裝：對(duì)美裝項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及對(duì)未來(lái)目標(biāo)？

孫總：2012年6月15日，超500平米美裝高端旗艦店正式開(kāi)業(yè)，目前本店是美裝在江蘇規(guī)格最高、專業(yè)度最強(qiáng)、最具影響力的大店，領(lǐng)航目標(biāo)在兩年內(nèi)成為港城行業(yè)龍頭。藉領(lǐng)航開(kāi)業(yè)為契機(jī)，美裝在連云港舉辦了第一屆美裝貼膜大賽，并取得了良好成果。對(duì)美裝項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總結(jié)：熟能生巧。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)領(lǐng)航頂級(jí)膜I80銷量較大，店內(nèi)貼膜師傅上手機(jī)會(huì)多，此次貼膜大賽更是讓當(dāng)?shù)剀囍饔H身感受I80高隔熱的神奇魅力，對(duì)產(chǎn)生的認(rèn)可度迅速上升，對(duì)領(lǐng)航知名度的提升和高端客戶的凝聚起到了積極作用，今年打算重點(diǎn)推廣美裝防爆膜項(xiàng)目。

美裝：我們深信以領(lǐng)航今日的發(fā)展勢(shì)頭必然能在今后的市場(chǎng)搏擊中一帆風(fēng)順，早日成為蘇北汽車服務(wù)店中的NO.1。在此非常感謝孫總的采訪。

孫總：也感謝美裝對(duì)領(lǐng)航的關(guān)注和支持。

美裝在領(lǐng)航開(kāi)業(yè)暨美裝區(qū)域貼膜大賽現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)蒞臨嘉賓江蘇省沭陽(yáng)正大汽貿(mào)尹總進(jìn)行了面對(duì)面的簡(jiǎn)單訪談。

美裝：尹總做汽車美容行業(yè)多少年了？

尹總：我在汽車美容行業(yè)做了7年，最早是做汽配起家，目前在沭陽(yáng)當(dāng)?shù)匚宜臼桥浼铨R全，覆蓋面最廣的批發(fā)商。在汽車銷量趨于緩和而利潤(rùn)更是下滑到接近平價(jià)銷售的行業(yè)大背景下，我們學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)運(yùn)作先進(jìn)的4S店的理念，提高新車在裝潢方面的利潤(rùn)率，一改過(guò)去送大禮包的習(xí)慣，改為“不是精裝車不出店”，將新車的各種配置通過(guò)套餐形式固化，簡(jiǎn)化銷售員的銷售內(nèi)容，降低銷售難度。在產(chǎn)品定位和服務(wù)檔次上經(jīng)過(guò)明確梳理后，我們將核心項(xiàng)目定位為美裝日本進(jìn)口防爆膜和美容產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)的提升和服務(wù)質(zhì)量的提高來(lái)增強(qiáng)盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

接下來(lái)，我們老店準(zhǔn)備將店內(nèi)進(jìn)行大的改造，改進(jìn)硬件設(shè)施以更好地服務(wù)消費(fèi)者，這方面希望美裝廠家和代理商歐特隆方面能夠提供整體解決方案。目前我店軟性方面如店面形象，員工培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)以及一線員工與客戶交流的能力、做事態(tài)度等在不斷得到提升。

美裝：希望美裝廠家怎樣配合正大？

尹總：廠家已經(jīng)在門頭和展示系統(tǒng)等硬件方面支持了我們，但銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)也同等重要。技術(shù)培訓(xùn)在本次貼膜大賽前已通過(guò)貴公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)得到了培訓(xùn)，尤其是頂級(jí)膜方面，只有技術(shù)培訓(xùn)到位我們才不會(huì)浪費(fèi)膜，限制成本獲得合理利潤(rùn)。接下倆我們還希望未來(lái)在銷售技巧、活動(dòng)促銷宣傳等方面多多支持，希望廠家和代理商團(tuán)隊(duì)多配合。

美裝：對(duì)舉辦這次貼膜大賽活動(dòng)有什么感受？

尹總：最直接的就是能夠幫助技術(shù)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不僅是技術(shù)上提高，也有對(duì)美裝太陽(yáng)膜的信心對(duì)自己技術(shù)的信心以及自身眼界的提升，另外成功的活動(dòng)舉辦能夠通過(guò)氛圍營(yíng)造帶動(dòng)品牌的影響力，有機(jī)會(huì)我們也將通過(guò)類似的活動(dòng)在我們當(dāng)?shù)赝茝V美裝品牌，降低我們的銷售難度，提高貼車量，提升利潤(rùn)水平。

美裝：未來(lái)有何發(fā)展動(dòng)向？

尹總：我們?cè)谀陜?nèi)會(huì)打造出沭陽(yáng)最高端的汽車服務(wù)會(huì)所，增強(qiáng)本公司的區(qū)域影響力，同時(shí)老店因?yàn)闃I(yè)務(wù)全面，我們作為新店的基礎(chǔ)，輸出優(yōu)質(zhì)人才，在接下來(lái)的兩年時(shí)間，我們會(huì)在市區(qū)和有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的鎮(zhèn)上開(kāi)出5家分店，以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干開(kāi)拓新的市場(chǎng)，通過(guò)連鎖管理，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，早日成為當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)龍頭。

美裝：好的，感謝抽出尹總寶貴的時(shí)間，謝謝！

尹總：謝謝美裝。