“幾個(gè)月的新車就出了兩次問題，需要維修的配件半個(gè)多月也不來，看著新車在家放著不能開太糟心了。”近日，石女士向本報(bào)反映，今年2月購買的長安CS35汽車因發(fā)動(dòng)機(jī)連續(xù)兩次漏油，要求更換新車。長安汽車及4S店均表示該車并未到達(dá)汽車“三包”規(guī)定的更換條件，婉拒了石女士的要求。

發(fā)動(dòng)機(jī)修完就漏油

據(jù)石女士講，今年2月她購買了一輛長安汽車，直到首保前都未發(fā)現(xiàn)該車有問題。4月份，家人將車開到4S店做首保，被告知發(fā)動(dòng)機(jī)有漏油情況，當(dāng)天進(jìn)行了維修。但第二天，車底又有油漬。家人將車再次開到4S店要求再次修理，但拖了半個(gè)多月。

記者在4S店電腦上查詢到該車首次維修記錄，故障描述一欄寫著“經(jīng)檢查確認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸蓋密封不嚴(yán)導(dǎo)致漏油”。維修項(xiàng)目為“更換發(fā)動(dòng)機(jī)前罩蓋總成”，配件包括發(fā)動(dòng)機(jī)前罩蓋和曲軸前油封總成兩項(xiàng)。維修結(jié)果為“更換后故障消失車輛恢復(fù)正常”。

為何對(duì)故障配件更換后再次出現(xiàn)油漬?4S店一位負(fù)責(zé)人向記者解釋，因?yàn)榈诙温┯吞幣c第一次并非同一部件。“經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)第二次漏油是因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)下的機(jī)油盤出了問題，但因配件緊缺，半個(gè)月都沒到貨，所以拖到現(xiàn)在沒法修。”不過隨后該負(fù)責(zé)人查詢后告知記者：“配件今天已經(jīng)到了，下午就可以維修，當(dāng)天就可以取車。”

要求換車被婉拒

石女士對(duì)這樣的處理結(jié)果并不滿意，她希望4S店可以更換一輛新車。“剛買幾個(gè)月的車發(fā)動(dòng)機(jī)就漏了兩次油，正常行駛會(huì)不會(huì)受到影響?只有換了新車我才踏實(shí)。”然而4S店負(fù)責(zé)人婉拒了石女士的要求，稱該車并未達(dá)到更換條件。他做了如下解釋：因根據(jù)“三包”規(guī)定，首先該車自購買之日已經(jīng)超過60天，同時(shí)也不符合“因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的”這一條款，故無法更換。

“我承認(rèn)車確實(shí)有質(zhì)量問題，但漏油現(xiàn)象并不嚴(yán)重，遠(yuǎn)沒有達(dá)到影響行車安全的程度，我們只采取免費(fèi)更換配件。”該負(fù)責(zé)人說。而長安汽車方面的工作人員也以同樣理由拒絕換車。

最終，石女士接受了免費(fèi)更換故障部件。昨天，車已經(jīng)被修好暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)漏油。“新車就修了兩次，心里總是不痛快”。

漏油程度決定換車

對(duì)此，北京華大汽車維修公司工程師王先生表示，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油是否嚴(yán)重影響行車安全，關(guān)鍵還是要看漏油程度。如果發(fā)動(dòng)機(jī)漏油嚴(yán)重，會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損，甚至“爆缸”，肯定會(huì)影響行車安全。反之，緩慢漏油，則難以稱為“嚴(yán)重影響行車安全”，況且該車此前也只修過一次，商家難以滿足石女士的換車要求。