近年受大環(huán)境因素影響，對全國各地終端店家都遭遇不同程度的沖擊。市場冷淡，店面運營成本的日益上漲等現(xiàn)實問題，讓不少店家陷入迷茫。為了幫助廣大店家解決問題，炫車舞聯(lián)合江波汽車音響主辦，MECA中國協(xié)辦的“汽車音響O2O新零售交流會”于6月16日晚在武漢洪山區(qū)湖濱花園酒店舉行。會上，廣州炫車舞汽車用品有限公司聯(lián)合江波汽車音響連鎖，和與會者就汽車音響電商和O2O、汽車音響門店管理的干貨分享，激起了臺下所有嘉賓的興趣。鑒于有大量沒在現(xiàn)場的店家要求，筆者整理了一下何總與唐總那天提出的觀點，與大家分享。

汽車音響改裝在電商也可以實現(xiàn)千萬級的銷售

廣州市炫車舞汽車用品有限公司總經(jīng)理何守維現(xiàn)場介紹說：炫車舞是一家以B2C互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的汽車音響新零售公司，2008年開始經(jīng)營淘寶，2012年JBL品牌網(wǎng)絡總代理。2013年廣州市炫車舞汽車用品有限公司收購“北京樂仕百得汽車用品有限公司天貓店”，2013-2015天貓網(wǎng)店在淘寶汽車音響類目第一，2015年天貓年業(yè)績突破2000萬！2016年炫車舞成為德國歌德品牌中國總代理，并啟動啟動O2O模式，2017年已有超過100家線下加盟店。

網(wǎng)上銷售有沒有搶掉線下門店的生意？

何總說，在汽車音響的電商初期，很多人說，汽車音響產(chǎn)品是半成品，涉及到點安裝，無法控制品質，不適合在網(wǎng)上銷售。許多汽車音響改裝店都瞧不起電商，或者都覺得網(wǎng)上銷售搶了線下門店的生意。但其實不然，正如何總在O2O交流會上所說，汽車音響電商化的核心，不在于產(chǎn)品屬性，而是在于車主們的消費習慣，越來越多8090后成為消費主流時，他們會習慣在網(wǎng)上進行比價以及全面了解汽車音響改裝服務。但是從炫車舞的電商經(jīng)驗來看，汽車音響消費能力都是小單，快裝之類的，這其實在擴大汽車音響的消費群體，把汽車音響改裝車主的基數(shù)做大，相信也會促進他們?nèi)ゾ€下門店再次升級。

廣州炫車舞負責人何守維

線上咨詢轉化率為30%，線下則為90%以上，O2O大有可為！

何總根據(jù)炫車舞的天貓數(shù)據(jù)，以及在炫車舞自營的廣州線下安裝體驗店的數(shù)據(jù)對比分析，在線上網(wǎng)友咨詢汽車音響產(chǎn)品的轉化率約為30%，也就是10個咨詢者大約有3個會成交；而這些網(wǎng)友想要在線下實體店體驗，而到安裝店來試聽與交流的，成交率超過9成。

因此，線上咨詢再轉為線下體驗，就可以將汽車音響O2O真正落到實處。而在這過程中，炫車舞作為一家專注于電商運營的公司，愿意和廣大的汽車音響改裝安裝店來分享這種模式。

現(xiàn)場互動，為店家排憂解難

汽車音響門店應利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”

江波汽車音響改裝連鎖總經(jīng)理唐江波先生，特意來參加汽車音響新零售O2O交流會。他和與會者交流網(wǎng)絡宣傳以及汽車音響門店管理的經(jīng)驗時介紹說，江波汽車音響從成立初開始，就建網(wǎng)站做網(wǎng)絡宣傳，現(xiàn)在江波汽車音響改裝網(wǎng)站的流量一直在持續(xù)增長，線上汽車音響電商月銷售量也超過30萬。汽車音響改裝門店集客難，利用互聯(lián)網(wǎng)技術會有持續(xù)的內(nèi)容曝光，而且會精準地影響潛在消費者。江波汽車音響2017年還有車主是因為看了十年前網(wǎng)站發(fā)表的內(nèi)容而來消費的。

汽車音響門店運營分5塊，缺管理就是無運營

在門店的管理上，唐總介紹說汽車音響門店的運營總體來說分為五塊：營銷、銷售、技術、服務和管理，但其中最重要的是管理。汽車音響改裝許多老店認為自己技術好，一招鮮吃啟遍天，現(xiàn)在市場變化快，唯有技術很難讓汽車音響改裝店活得很好。唐總說，汽車音響運營如同人的一只手掌，如果沒有管理這根大拇指，其它四根手指的作用就會大打折扣。無論是你有多好的營銷理念，或者有系統(tǒng)的銷售話術，頂尖的技術實力，周到的客戶服務，但一旦缺管理，就會大打折扣。無管理就是無運營。

江波汽車音響唐總

即使小單也要有好服務，要懂得養(yǎng)魚。

唐總還介紹說，在汽車音響改裝門店里，還有一個比較怪的現(xiàn)象就是看單做服務。單小就服務差，單大就服務好，改裝得也好。但其實不然，特別是在汽車音響改裝這個細分行業(yè)，車主再次升級，都有多次消費的能力。如果你因單小而在第一次服務上就出現(xiàn)問題，客戶很難會再來二次或多次消費。因此，汽車音響改裝門店要懂得養(yǎng)魚，懂得把小魚慢慢地來養(yǎng)大。

在交流會上，何總與唐總還就一些改裝門店提出的電商頁面設計、加盟連鎖的模式等和與會者一一分享。廣州炫車舞也將和江波汽車音響強強聯(lián)手，電商O2O加上汽車音響門店的有效管理，為汽車音響改裝門店運營提供一個全新的模式。