7月2日，由世界O2O組織、光合資本主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+汽車后市場的生意經(jīng)”沙龍活動再度在京舉行。

本次沙龍吸引了摩卡i車、百年愛貝、e洗車、寶駕租車、中國好停車、博湃養(yǎng)車等眾多出色O2O業(yè)界領(lǐng)袖，以“煮酒論英雄”的方式圍繞當下大熱的汽車后市場主題，全面解析汽車后市場O2O玩法及未來發(fā)展趨勢，以協(xié)作分享為出發(fā)點共聚一堂，暢談互聯(lián)網(wǎng)+汽車后市場的各類干貨。

提倡“輕維修精養(yǎng)護i服務(wù)”理念，融合“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)車”，能為中國車主上門解決80%的日常養(yǎng)車需求的摩卡i車創(chuàng)始人張焱，作為沙龍首位演講嘉賓，發(fā)表了《“互聯(lián)網(wǎng)+”讓養(yǎng)車更便捷》的主題演講，以摩卡i車為案例展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對后汽車產(chǎn)業(yè)的深刻改變，道述了摩卡i車如何利用互聯(lián)網(wǎng)引爆“后養(yǎng)車時代”。

商機來源于需求。張焱講述了摩卡i車的誕生來源車主的四大痛點：一是4S店有些貴，在座的各位如果開車的話都有這個感覺。二是路邊店便宜，但是有時候不太放心。三是很多門店都是增項，服務(wù)不太透明。四是周末修車保養(yǎng)排長隊，一晃就是大半天?；谶@四大痛點和互聯(lián)網(wǎng)+趨勢，摩卡i車應(yīng)運而生,徹底顛覆重塑養(yǎng)車、維修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，讓在座嘉賓為之振奮。

那么摩卡i車推崇的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)車”究竟改變了什么呢?

供需匹配更高效率

第一，服務(wù)半徑更廣。傳統(tǒng)養(yǎng)車門店經(jīng)營范圍一般是3-5公里，最多不超過10公里，而摩卡i車使服務(wù)半徑?jīng)]有了邊界，只要服務(wù)技師開車能到的地方就可以服務(wù)到;第二服務(wù)時間更靈活。用戶可更方便的利用碎片化時間隨時呼喚服務(wù)技師上門服務(wù)，不用非等周末排起長隊養(yǎng)車維修;第三，改變用戶預(yù)約習(xí)慣，配件庫存效率優(yōu)化。所有上門服務(wù)訂單均通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約，使得摩卡i車能提前確定客戶明天的需求和服務(wù)，提前準備配件物流，減小配件倉儲壓力，從而全面提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

改變成本結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的4S店必須靠賣車帶來保險和修車服務(wù)訂單，如今車不好賣，甚至有有大量庫存導(dǎo)致資金斷鏈的糟糕情況下，如何扭轉(zhuǎn)乾坤呢?摩卡i車反其道行之，用主動上門服務(wù)代替昂貴的門店租金，將車輛庫存成本省掉，將讓利30-50%后的實惠給消費者和服務(wù)技師，消費者低價享受上門服務(wù)的同時，提高師傅的收入待遇和職業(yè)受認同感，從而徹底這個行業(yè)過去的成本結(jié)構(gòu)。

用戶體驗更加透明

回想過去保養(yǎng)和修車的過程，在用戶將將就就、半信半疑的把愛車交給師傅后，期間修理過程完全是看不見、摸不著的，最后一張清單只能乖乖去交錢，這種信息不對稱直接導(dǎo)致車行肆意“暗箱操作”虛報高價，也導(dǎo)致消費者對車行的越來越不信任。

而摩卡i車使成本優(yōu)化，效率提高后，就可以讓用戶體驗更透明。其優(yōu)勢表現(xiàn)在預(yù)約時即可知道本次保養(yǎng)或維修的價格，另外配件的價格可以參照主流電商平臺的價格，增加了透明度以及可信度，杜絕了惡意消費引導(dǎo)情況;其次，師傅服務(wù)方式徹底改變，在修車和保養(yǎng)過程中，師傅需耐心講解服務(wù)過程，讓用戶知道每一分錢的用處并充分尊重認可師傅，提升師傅自身的職業(yè)自豪感，使雙方都得到尊重和信任，使師傅們更愿意提供更好的服務(wù)。

張焱還透露，摩卡i車在成立僅3個月時，便獲得了復(fù)星昆仲千萬天使投資，并與中國工商銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，今年4月在上海開通首站投入試用，又迅速與中石化達、有壹手達成深度合作，兩個月期間站點遍布重慶、廣州、深圳、成都、蘇州、杭州、天津、佛山等10個城市。同時，張焱還強調(diào)“復(fù)購率”是O2O上門養(yǎng)車是否能存活下去的關(guān)鍵指標，而摩卡i車一個月內(nèi)的用戶二次下單的比例即“復(fù)購率”已經(jīng)達到30%并且呈上升趨勢。

當張焱被問到摩卡i車的出現(xiàn)是否是給傳統(tǒng)汽車行業(yè)下的第一張死亡通牒時，他巧妙的回答道：“希望不久后，身穿專業(yè)制服，手提德國festool,wurth等世界頂級裝備工具的技師能為您上門服務(wù)，并收獲您的點贊!”