阿里汽車事業(yè)部今日宣布，公司將在汽車后服務(wù)市場大方向與全國的4s店合作，提供線上4S店預(yù)約服務(wù)。而首批即將上線提供服務(wù)的分別有寶馬、別克、MINI、豐田、榮威、MG、日產(chǎn)、東南汽車等品牌約1000家線下4S門店。
阿里巴巴旗下天貓平臺
據(jù)介紹，天貓車主可登陸天貓各種平臺預(yù)約相應(yīng)品牌的4S店。初步的服務(wù)可以讓車主按小時為單位預(yù)約具體地點(diǎn)的服務(wù)店，同時為車主提供閑時折扣。從而鼓勵車主選擇錯開保養(yǎng)高峰時間，更省時省心完成保養(yǎng)服務(wù)。
阿里汽車事業(yè)部成立以來一直致力向車主提供“看、選、買、用、賣”的全鏈路汽車電商O2O一站式服務(wù)，其中作為后服務(wù)市場的“用”是目前主力發(fā)展第一步方向。
阿里汽車全鏈路O2O一站式服務(wù)大藍(lán)圖
數(shù)據(jù)顯示，2014年年底我國汽車保有量約1.54億輛，按照每臺車3000元的售后消費(fèi)來計算，售后市場規(guī)模超過4000億。隨著汽車保有量持的增長，預(yù)計2015年汽車售后市場產(chǎn)值約達(dá)7000億元。
阿里汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成認(rèn)為，4S店通過互聯(lián)網(wǎng)能充分利用閑時人力，而通過在線預(yù)約消費(fèi)者無需等待，還能享受錯峰打折，消費(fèi)者還能對服務(wù)進(jìn)行評價。王總經(jīng)理還透露，與4S店合作是天貓在原廠后市場業(yè)務(wù)上的第一步，后續(xù)將在二手車置換、原廠配件、原廠服務(wù)上為消費(fèi)者提供服務(wù)。
360汽車網(wǎng)點(diǎn)評：利用自身阿里巴巴集團(tuán)的強(qiáng)大線上電商網(wǎng)絡(luò)支持，阿里汽車更容易實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的全鏈路O2O一站式服務(wù)。此外加上早前發(fā)布的阿里YunOS智能車載系統(tǒng)，導(dǎo)航車機(jī)植入也將是阿里汽車日后深挖發(fā)展像這種預(yù)約保養(yǎng)等后車市場服務(wù)的堅定基石。