俗話說“佛靠金裝，人靠衣裝”，那么汽車的話就靠汽車美容裝了?？墒亲罱鼌s有這樣一樁奇事，一位車主的汽車美容之后看不出是封釉效果還是拋光效果，這可真是怪事。且來看看詳情。

最近，市民鄧先生遇上了這樣一個難題:花了299元在4S店給愛車做了封釉，卻在之后洗車時，被告知愛車并沒有封釉，只做了拋光。鄧先生想找第三方機(jī)構(gòu)做個鑒定，不過記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在廈門想要為汽車美容方面的質(zhì)量做個專業(yè)鑒定，恐怕有點(diǎn)難。

糾紛

封釉與否，雙方各執(zhí)一詞

鄧先生告訴記者，9月初，他開車到4S店中進(jìn)行封釉。當(dāng)天下午他便接到電話，告知車已做好封釉，他未有懷疑便放心地把車開走。國慶假期，鄧先生在深圳洗車時，卻意外被告知自己的車根本沒有封釉，只是做了拋光。疑惑的鄧先生回到廈門后，到一家汽車美容店中咨詢，得到了同樣的說法。

鄧先生告訴記者，他致電4S店進(jìn)行投訴，售后人員提出重做封釉的補(bǔ)償措施。鄧先生覺得奇怪，4S店不做檢查就答應(yīng)重做封釉，是不是心虛，默認(rèn)根本就沒做封釉?“他們這樣不是欺騙消費(fèi)者嗎?”鄧先生質(zhì)疑。

4S店則表示肯定有做。4S店的一位行政負(fù)責(zé)人董經(jīng)理說因為現(xiàn)在已經(jīng)不采取先拋光后上釉的做法，而是邊拋光邊上釉，不會只做了拋光而漏了上釉。鄧先生愛車出現(xiàn)疑似未做封釉的狀況，可能是由于車子自身保養(yǎng)不足導(dǎo)致漆面受損，使得封釉效果不佳或是工人技術(shù)問題導(dǎo)致封釉質(zhì)量不好。董經(jīng)理表示鄧先生可以將車開來店里，檢測是否做了封釉，如果不滿意可以重做。

鑒定

僅能憑經(jīng)驗，無權(quán)威機(jī)構(gòu)

業(yè)內(nèi)人士表示，剛做完封釉的汽車，車身的光滑度和亮度都會大大提高，封釉質(zhì)量較好的汽車淋水后，水會呈水珠狀滴落。但除了一些經(jīng)驗之談，汽車封釉很難進(jìn)行鑒定，而封釉在一個月后消失也是可能存在的。

廈門是否有能夠為鄧先生等消費(fèi)者進(jìn)行汽車美容領(lǐng)域質(zhì)量鑒定的第三方鑒定機(jī)構(gòu)呢?

記者致電廈門市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院，工作人員告訴記者，質(zhì)檢院只能負(fù)責(zé)汽車質(zhì)量方面的部分鑒定，如安全性能、環(huán)保性能等，由于汽車美容領(lǐng)域質(zhì)量鑒定的需求量小且有直觀性，鑒定難把握，因此并沒有提供汽車美容的鑒定。同時，工作人員還告訴記者，廈門基本沒有機(jī)構(gòu)能夠進(jìn)行汽車美容領(lǐng)域的鑒定。

工商說法

汽車美容投訴少

舉證困難是主因

記者從工商部門了解到，從今年1月1日至10月15日的11162件投訴中，在汽車保養(yǎng)維修方面的投訴有73例，與洗車有關(guān)的糾紛有46例，但真正涉及汽車美容方面的投訴，從2009年12月至今僅有1例，也是與汽車封釉鍍膜有關(guān)。

工作人員告訴記者，這類糾紛最大的難點(diǎn)就在于取證。許多車主多是事后才發(fā)現(xiàn)問題，但從提車到發(fā)現(xiàn)問題之間存在了空白期，這就使得責(zé)任歸屬成為難題，“商家肯定不會承認(rèn)是自己的問題，消費(fèi)者也很難舉證。”

溫馨提醒

取車前要先檢查

廣大車友在美容、保養(yǎng)、維修后，提車時要記得多留個心眼，不僅要檢查所做的項目是否完成，還要檢查車身是否有受損，最好能夠在店里開動車輛進(jìn)行檢查，看是否正常，因為有時保養(yǎng)也可能導(dǎo)致其他性能損壞。